“碎片化”最能描述当前中国的汽车售后市场。然而，由于其销售额于2017年达到10,000亿元人民币，该市场兼具“零散”和“庞大”的特点。通过探究汽车使用年限、保养责任和对维修渠道的感知来瞄准有价值的优质消费群体对在该市场中成长至关重要。

汽车售后市场的定义是为消费者购车后的一系列活动提供产品或服务的市场。本报告中包括汽车保养、维修、美容和配饰销售。

本报告中的汽车仍循前例，定义为私人所用的乘用车。乘用车分为基本型乘用车（轿车）、运动型多用途汽车（SUV）、多用途汽车（MPV）和交叉型乘用车。

基本型乘用车（轿车）：用于运输人员和行李，司机通常是核心，强调驾驶和乘坐的舒适度。轿车一般采用两厢配置（掀背式）和三厢配置（轿车）。

SUV：将轿车的舒适度与越野性能、多功能性和两厢配置（掀背式）整合在一起。

MPV：结合了轿车的舒适度和旅行车的空间，可像货车一样用于运输货物。这些车通常采用两厢配置。MPV主要瞄准家庭用户，大多基于乘用车平台制造。

交叉型乘用车：也被称为小型巴士。这种车型可以运送乘客或货物，因此被称为交叉型乘用车，一般采用单厢配置。

英敏特也根据家庭月收入和居住区域，将消费者划分为3个群体。

• 商用车

• 汽车金融产品，如汽车贷款和汽车租赁

• 二手车交易市场

• 汽车保险