“消费者的计划用车年限从2017年的5.9年增至2018年的6.4年，说明他们对汽车维修保养将有更多需求。越来越多的女性和年轻男性消费者开始独自承担起家中的汽车保养责任，带动了对信息渠道（如线上论坛）的需求。4S店面临性价比低和服务种类多样化不足的挑战。”
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英敏特对中国十个城市消费者进行在线调研，每个城市完成300次访谈，总样本量为3,000。 我们的消费者研究是基于对由中国在线研究库润数据选用的互联网受访者的随机抽样调查。
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