目录
综述
-
- 市场
-
- 数据1: 中国零售银行市场销售额预测的最好和最差情形,2011-2020年
- 数据2: 零售银行利息收益以及其占总收入的比例,2011-2016年(估计)
- 公司和品牌
-
- 数据3: 零售银行的市场份额,2016年(估计)
- 数据4: 领先零售银行收入占比和年同比增长率,2016年(估计)
- 消费者
- 谁是主要的决策者?
-
- 数据5: 财富管理责任(按性别和年龄区分),2016年11月
- 哪家银行的服务使用最广泛?
-
- 数据6: 平均拥有的银行账户数量以及前三大银行(按账户类别区分),2016年11月
-
- 数据7: 最常使用的银行账户,2016年11月
- 数据8: 银行整体满意度排名(高频用户选择“非常满意”的比例),2016年11月
- 什么是影响满意度的关键因素?
-
- 数据9: 中国银行总体满意度的关键动因, 2016年11月
- 中国消费者对哪类信息感兴趣?
- 中国消费者对财富管理有什么偏好?
-
- 数据10: 财富管理偏好(按英敏特城市精英人群和其他人群区分),2016年11月
- 我们的观点
议题与洞察
-
- 零售银行需要在哪些方面做到与众不同?
- 现状
- 启示
- 如何吸引富裕的消费者?
- 现状
- 启示
- 下一代零售银行将会如何?
- 现状
- 启示
市场——您所需要了解的
-
- 2021年零售银行市场规模将超过3.5万亿元人民币
- 零售银行收入结构变化
- 竞争提升效率
市场规模与预测
-
- 2016年市值2万亿元人民币
-
- 数据11: 中国零售银行市场销售额预测的最好和最差情形,2011-2020年
- 零售银行收入结构正在改变
-
- 数据12: 零售银行利息收入以及其占总收入的比例,2011-2016年(估计)
市场因素
-
- 抵押贷款增加
-
- 数据13: 年末未偿还抵押贷款和增长率,2011-2016年(估计)
- 利率差得到更好调控
-
- 数据14: 一年期贷款和存款基准利率及利率差,2010-2016年
- 来自互联网金融领域的威胁
- 消费者的财富管理态度正在改变
重点企业——您所需要了解的
-
- 四大银行 市场份额被其他商业银行蚕食
- 在不同发展阶段的竞争
- 科技是零售银行的核心创新力
市场份额
-
- 前十大银行占有一半以上的市场份额
-
- 数据15: 零售银行的市场份额,2016年(估计)
- 中国银行在四大银行中表现最佳
-
- 数据16: 领先零售银行市场份额的变化(百分比),2015-2016年(估计)
- 零售银行业务处于不同发展阶段
-
- 数据17: 领先零售银行收入占比和年同比增长率,2016年(估计)
竞争策略
-
- 瞄准年轻成年人
- 重视海外市场
- 携手农村地区一起发展
- 界定高端客户
谁在创新?
-
- 借力大数据征信
- 社区网点主要依托自助设备
- 延长营业时间
- 人工智能协助银行服务
消费者——您所需要了解的
-
- 女性负责更多家庭财富管理责任
- 理财账户拥有率尚待提高
- 中行满意度最高
- 富裕消费者眼界更广,对投资更有信心
财富管理责任
-
- 女性担负更多财富管理责任
-
- 数据18: 财富管理责任(按性别和年龄区分),2016年11月
- 全职员工和高收入者承担更多财富管理责任
-
- 数据19: 财富管理责任(按收入情况、工作情况和公司类型区分),2016年11月
- 在北部和中西部地区,理财更多是家庭决策
-
- 数据20: 财富管理责任(按城市线级和地区区分),2016年11月
拥有银行账户类别
-
- 消费者在3个以上的银行都有储蓄账户
- 在定位富裕客户方面,招行和中行更胜一筹
-
- 数据21: 不同银行账户的类别,储蓄账户/借记卡,2016年11月
- 消费者平均有2个银行贷款账户
- 年轻消费者偏爱招商银行的贷款服务
-
- 数据22: 不同银行账户的类别,贷款账户/信用卡,2016年11月
- 四分之一的消费者尚无任何理财账户
-
- 数据23: 不同银行账户的类别,理财账户,2016年11月
- 股份制商业银行理财账户的账户持有人更有可能转银行
-
- 数据24: 拥有银行账户类别(按储蓄账户/借记卡的拥有率区分),2016年11月
最常使用的银行账户
-
- 工行和建行最受欢迎
-
- 数据25: 最常使用的银行账户,2016年11月
- 高使用频率要求银行业务均衡发展
-
- 数据26: 最常使用的银行账户(按账户类别区分),2016年11月
满意度影响因素
-
- 渗透率高不代表满意度高
-
- 数据27: 银行整体满意度排名,2016年11月
- 零售银行令人不满的普遍因素
- 专业创造完美
-
- 数据28: 中国银行总体满意度的关键动因,2016年11月
- 业务办理效率有待提高
-
- 数据29: 中国农业银行总体满意度的关键动因,2016年11月
- 招行在网上银行方面表现出众
-
- 数据30: 中国招商银行总体满意度的关键动因,2016年11月
感兴趣的信息
-
- 投资者偏爱实用信息
- 富裕消费者的需求更广泛
-
- 数据31: 感兴趣的信息,2016年11月
- 财富传承服务的关注度上升
- 两性的关注重点不同
感兴趣的移动银行服务
-
- 不同消费者群体的需求多样化
-
- 数据32: 感兴趣的移动银行服务,2016年11月
- 不同移动银行服务间的联动
财富管理偏好
-
- 多数投资者为保守型投资者
-
- 数据33: 风险管理偏好,2016年11月
- 对财务顾问缺乏信任
-
- 数据34: 理财产品的筛选标准,2016年11月
-
- 数据35: 最常使用的银行账户(按对顾问的偏好区分),2016年11月
- 互联网金融机构蓄势待发
-
- 数据36: 投资渠道偏好,2016年11月
- 教育程度较高的投资者依然肯定银行的专业程度
-
- 数据37: 投资渠道偏好(按风险管理的偏好和对顾问的偏好区分),2016年11月
- 大多数人不喜欢“把所有的鸡蛋都放在一个篮子里”
-
- 数据38: 分散渠道投资的偏好,2016年11月
认识英敏特城市精英人群
-
- 英敏特城市精英人群担负更多财富管理责任
-
- 数据39: 财富管理责任(按英敏特城市精英人群和其他人群区分),2016年11月
- 中行凭借其境外服务更受该人群欢迎
-
- 数据40: 英敏特城市精英人群和其他人群在银行账户的拥有率和使用频率方面的差异,2016年11月
- 英敏特城市精英人群投资视野广,尤其关注境外投资和高端医疗保险
-
- 数据41: 感兴趣的信息(英敏特城市精英人群对比其他人群),2016年11月
- 英敏特城市精英人群对投资更有信心
-
- 数据42: 财富管理偏好(按英敏特城市精英人群和其他人群区分),2016年11月
附录——市场规模与预测
-
-
- 数据43: 零售银行销售额和预测,2011-2021年
-
附录——研究方法和缩写
-
- 研究方法
- 关键动因分析——方法论
- 关键动因分析——结果
-
- 数据44: 交通银行总体满意度的关键动因,2016年11月
- 数据45: 中国工商银行总体满意度的关键动因,2016年11月
-
- 数据46: 中国建设银行总体满意度的关键动因,2016年11月
- 扇形图预测
返回页首