目录
综述
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- 市场
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- 数据 1: 中国——在线零售零售总额,2010-20年
- 公司与品牌
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- 数据 2: 中国——前十大B2C在线零售网站销售额市场份额,第一季度,2015
- 消费者
- 主要消费群体
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- 数据 3: 目标群体,2015年4月
- 上网购买的产品:
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- 数据 4: 上网购买产品的种类,2015年4月
- 选择在哪里购买产品的因素
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- 数据 5: 按产品类别, 消费者选择网店/网站购物的考虑因素,2015年4月
- 选择网店/网站购物时会考虑的因素
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- 数据 6: 影响消费者选择网店/网站购物的因素,2015年4月
- 服务质量的重要领域
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- 数据 7: 消费者选择网店/网站购物时寻求的服务要素,2015年4月
- 消费者选择零售商的动机
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- 数据 8: 促使消费者选择零售商的要素,2015年4月
- 在网上或者实体店里购物的态度
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- 数据 9: 消费者在网上或者实体店里购物的态度,2015年4月
- 主要议题
- 添加“娱乐”元素
- 与我互动!
- 眼见为实
- 我们的观点
议题和洞察
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- 添加“娱乐”元素
- 现状
- 启示
- 与我互动!
- 现状
- 启示
- 眼见为实
- 现状
- 启示
趋势分析
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- 给出证据!
- 体验至上
- 口碑效应
市场规模及预测
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- 要点
- 超高速在线零售增长遥遥无期
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- 数据 10: 中国——在线零售零售总额,2010-20年
- 全球最大的网购市场
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- 数据 11: 中国——电子商务总销售额,年增长和份额(按B2C/C2C区分),2011-15年
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- 数据 12: 中国——在线零售总额在零售销售总额的占比,2011-15年
- 数据 13: 中国——互联网用户和网购者占总人口的比例,人均在线总消费和B2C在线消费,2011-15年
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- 数据 14: 中国——移动在线零售在总体在线零售中所占比重,2011-15年
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- 数据 15: 中国在线零售总额对比美国在线零售总额,2011-15年
- 思维模式的变化
- 在线零售的“大数据”
- 模糊的界限
- 政府和O2O“革命”
市场细分
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- 要点
- B2C超越C2C
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- 数据 16: 中国——C2C在线零售零售总额,2010-20年
- 数据 17: 中国——B2C在线零售零售总额,2010-20年
- 服装市场仍然占主导,但市场变化迅速
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- 数据 18: 中国——在线零售总额(按广域市场消费额份额和期间增长率区分),2011-15年
- O2O和大数据
市场份额
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- 要点
- 天猫仍然主导市场,但竞争者不断崛起
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- 数据 19: 中国——前十大B2C在线零售网站销售额市场份额,第一季度,2015
- 数据 20: 中国——前五大B2C在线零售网站销售额市场份额, 2014
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- 数据 21: 广州唯品会信息科技有限公司和京东集团的主要财报结果比较,2011-14
- 专营网店的崛起
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- 数据 22: 中国——领先B2C在线零售网站销售额市场份额,2014年第三季度-2015年第一季度
谁在创新?
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- 要点
- O2O和实体店的崛起
- 便利店O2O
- 购物中心O2O
- 超市O2O
- 服装业O2O
- 亚马逊落户上海自由贸易区全面开展跨境电子商务业务
- 万达与腾讯和百度联手挑战阿里巴巴
- 京东在上海重新定义零售物流
- 阿里巴巴在创新上仍然保持领先
企业与品牌
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- 阿里巴巴(淘宝/天猫)集团有限公司
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- 数据 23: 阿里巴巴集团控股有限公司的财务业绩,2012-15
- 京東商城
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- 数据 24: 京东财务业绩,2011-14
- 苏宁易购
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- 数据 25: 苏宁公司的财务业绩,2012-14
- 广州唯品会信息科技有限公司
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- 数据 26: 广州唯品会信息科技有限公司的财报结果,2011-14年
- 腾讯控股有限公司
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- 数据 27: 腾讯控股有限公司的财务业绩,2011-14
消费者——认识英敏特城市精英人群
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- 要点
- 为什么要命名为英敏特城市精英人群?
- 他们是谁?
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- 数据 28: 英敏特城市精英人群和其他人群的人口特征(按性别、年龄和个人收入区分)
- 数据: 29英敏特城市精英人群和其他人群的人口特征(按性别、年龄和个人收入区分)
- 英敏特城市精英人群和网购
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- 数据 30: 上网购买产品的种类(按消费者分类区分),2015年4月
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- 数据 31: 影响消费者选择网店/网站购物的因素(按人口统计区分),2015年4月
- 数据 32: 影响消费者选择网店/网站购物的因素(按人口统计区分),2015年4月
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- 数据 33: 消费者在网上或者实体店里购物的态度(按人口统计区分),2015年4月
消费者——关键消费群体
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- 要点
- 关键的O2O消费群体
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- 数据 34: 目标群体,2015年4月
- “社交媒体上瘾型”
- 他们是哪类消费者?
- 他们喜欢什么?
- 如何向其营销
- “我行我素型”消费者
- 他们是哪类消费者?
- 他们喜欢什么?
- 如何向其营销
- “追求真实型”消费者
- 他们是哪类消费者?
- 他们喜欢什么?
- 如何向其营销
- “O2O转换型”消费者
- 他们是哪类消费者?
- 他们喜欢什么?
- 如何向其营销
消费者——上网购买的产品
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- 要点
- 在线零售拓展到新的领域
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- 数据 35: 上网购买产品的种类,2015年4月
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- 数据 36: 消费者曾经通过电脑或移动上网设备购买的品类,2014年3月
- 网购将重新定义性别和人生阶段
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- 数据 37: 上网购买产品的种类(按性别和年龄群体区分),2015年4月
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- 数据 38: 上网购买产品的种类(按婚姻状况和家中有无孩子区分),2015年4月
消费者——选择在哪里购买产品的因素
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- 要点
- 多种品类和价格促销仍然是最吸引消费者因素
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- 数据 39: 按产品类别, 消费者选择网店/网站购物的考虑因素,2015年4月
- 在家消费的食品饮料
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- 数据 40: 消费者选择在家食用食品饮料在线零售商时会考虑的因素(按性别和年龄群体区分),2015年4月
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- 数据 41: 消费者选择在家食用食品饮料在线零售商时会考虑的因素(按家庭月收入群体、婚姻状况和家中有无孩子区分),2015年4月
- 服饰
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- 数据 42: 影响消费者选择服装在线零售商零售渠道的考虑因素(按家庭月收入群体区分),2015年4月
- 美容/个人护理用品
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- 数据 43: 消费者选择美容和个人护理产品在线零售商时会考虑的因素(按性别和年龄群体区分),2015年4月
- 个人电子产品
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- 数据 44: 消费者选择个人电子产品在线零售商时会考虑的因素(按性别和年龄群体区分),2015年4月
- 家电产品
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- 数据 45: 消费者选择家电产品在线零售商时会考虑的因素(按性别和年龄群体区分),2015年4月
- 在家饮用的酒类
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- 数据 46: 消费者选择在家饮用的酒精饮料零售商时会考虑的因素(按性别和年龄群体区分),2015年4月
消费者——选择网店/网站购物时会考虑的因素
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- 要点
- 客户服务提升了网购的优势
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- 数据 47: 影响消费者选择网店/网站购物的因素,2015年4月
- 按照消费者的收入提高在线零售商的吸引力...
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- 数据 48: 影响消费者选择在线零售商零售渠道的考虑因素(按家庭月收入群体区分),2015年4月
消费者——服务质量的重要领域
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- 要点
- 价值和更多种类的产品选择仍然是在线零售的优势
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- 数据 49: 消费者选择网店/网站购物时寻求的服务要素,2015年4月
- 性别和年龄群组对购物满意度影响巨大
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- 数据 50: 认为实体店做得更好的消费者选择网店/网站购物时寻求的服务要素(按性别和年龄群体区分),2015年4月
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- 数据 51: 认为购物网站做得更好的消费者选择网店/网站购物时寻求的服务要素(按性别和年龄群体区分),2015年4月
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- 数据 52: 认为实体店和购物网站做得差不多的消费者选择网店/网站购物时寻求的服务要素(按性别和年龄群体区分),2015年4月
消费者——选择零售商的动机
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- 要点
- 展示更多重点信息以向消费者保证产品质量
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- 数据 53: 促使消费者选择零售商的要素,2015年4月
- 不同人生阶段推动的选择因素
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- 数据 54: 影响消费者选择网店/网站购物的因素(按性别和年龄群体区分),2015年4月
- 收入的影响
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- 数据 55: 影响消费者选择网店/网站购物的因素(按家庭月收入群体区分),2015年4月
消费者——在网上或者实体店里购物的态度
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- 要点
- 形象日益重要
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- 数据 56: 消费者在网上或者实体店里购物的态度,2015年4月
- 消费者越年轻,就越想要更多的吸引力和娱乐性
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- 数据 57: 消费者对在网上或者实体店里购物的态度(按性别和年龄群组区分), 2015年4月
- 不同市场上的消费者态度也不尽相同
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- 数据 58: 消费者对在网上或者实体店里购物的态度(按性别和年龄群组区分A), 2015年4月
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- 数据 59: 消费者对在网上或者实体店里购物的态度(按在线购买的产品类别区分B), 2015年4月
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