目录
综述
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- 市场
- 公司与品牌
- 消费者
- 隐私保护意识较强
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- 数据1: 保密的信息,2022年
- 消费者从仅提供基本信息开始保护隐私
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- 数据2: 保护隐私的办法,2022年
- 消费者对隐私被泄露感到无助
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- 数据3: 对隐私的担忧,2022年
- 消费者分享数据主要是为了提高购物效率和获得更个性化的产品和服务
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- 数据4: 期望通过分享数据获得的服务,2022年
- 相比生活数据,消费者更愿意分享购买数据
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- 数据5: 愿意提供的信息,2022年
- 对个人数据隐私的态度
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- 数据6: 对个人数据隐私的态度,2022年
- 我们的观点
议题与洞察
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- 公司处理消费者数据和隐私的方式成为差异点
- 消费者分享个人数据时期待获得益处作为回报
市场因素
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- 隐私泄露事件频发显示商业环境存在安全隐患
- 监管政策的演变有助市场健康发展
- 本国法律
- 国际规范
- 公司纷纷采取措施保障消费者权益
流行趋势
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- iPhone让消费者独立做出选择
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- 数据7: iPhone提醒用户是否阻止手机App的数据跟踪活动,2022年
- 数据8: iPhone给予用户是否授权完整的相册访问权限的选择权,2022年
- 支付宝取消为非必要功能请求权限
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- 数据9: 支付宝对剪贴板功能的设置,2020年
- 腾讯在增强数据使用透明度上持续加码
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- 数据10: 腾讯隐私保护平台,2022年
- 代理电话号码服务有助保护用户隐私
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- 数据11: 饿了么使用代理手机号保护隐私,2022年
- 苹果发布广告宣传其保护隐私的理念
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- 数据12: iPhone关于个人数据隐私的广告,2022年
- LemonBox提供限制数据采集模式,将控制权交还给用户
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- 数据13: LemonBox微信小程序的隐私政策,2022年
- 谷歌将控制权交还给用户
保密的信息
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- 消费者的个人数据隐私保护意识较强
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- 数据14: 保密的信息,2022年。
- 女性比男性更担忧前几大保密信息类型的安全
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- 数据15: 部分保密的信息——任何情况下都不能分享(按性别区分),2022年
- 年轻消费者对交换身体健康数据持更开放的态度
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- 数据16: 保密的信息——用手机或可穿戴设备获得的健康信息(如体重、血压)(按年龄区分),2022年
- 人们并不拒绝分享数据但期待获得掌控感
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- 数据17: “经由我同意,愿意分享给他人”的保密信息种类——频度分析,2022年
保护隐私的方法
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- 消费者从仅提供必要的信息开始保护隐私
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- 数据18: 保护隐私的方法,2022年
- 只有少数消费者主动采取隐私保护措施
- 限制索取的数据量可以给消费者留下数据管理可靠的印象
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- 数据19: 部分保护隐私的方式——拒绝手机App或平台索要权限(按年龄区分),2022年
对隐私的担忧
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- 消费者最担忧隐私被泄露后的无力感
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- 数据20: 对隐私的担忧,2022年
- 告知消费者交换数据的潜在益处是可行的策略
- 消费者需要真正理解同意的内容
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- 数据21: 对隐私的担忧——隐私承诺条款隐晦难懂(按年龄区分),2022年
期望通过分享数据获得的服务
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- 消费者分享数据主要是为了让购物更方便省时和更个性化
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- 数据22: 期望通过分享数据获得的服务,2022年
- 消费者会为了额外的优惠分享数据
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- 数据23: 期望通过分享数据获得的服务——额外的优惠,2022年
- 允许消费者分享分析结果可能是有效的办法
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- 数据24: 期望通过分享数据获得的服务——回顾购物行为(按年龄区分),2022年
愿意分享的信息
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- 相比生活数据,消费者更愿意分享购买数据
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- 数据25: 愿意提供的信息,2022年
- 订阅服务模式或可吸引消费者,特别是年轻消费者
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- 数据26: 愿意提供的信息——购买该类产品的频率,2022年
- 宠物主人更愿意为了定制产品或服务而分享数据
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- 数据27: 愿意提供的信息(按居住成员区分),2022年
对个人数据隐私的态度
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- 隐私意识强但仍有待提高
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- 数据28: 对个人数据隐私所有权的态度(按教育程度区分),2022年
- 利益相关者需与消费者建立互信关系
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- 数据29: 分享个人数据时对第三方的态度,2022年
- 尚无人建立信任垄断
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- 数据30: 对为了确保隐私安全而支付额外费用的态度,2022年
- 品牌的数据管理举措会影响人们的购物决策
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- 数据31: 对于为提升购物体验而分享个人隐私数据的态度(按性别和年龄区分),2022年
附录——研究方法与缩写
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- 研究方法
- 缩写
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