目录
综述
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- 议题与洞察
- 一个可以稍作停留的放松空间
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- 数据1: 福建漳州的邻几便利店,2023年
- 一个便捷可靠的社区中心
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- 数据2: 台湾全家“0800说故事”,2022年
- 一个可以带着好奇心探索的趣享场所
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- 数据3: 罗森IP购微信小程序截屏,2023年
- 市场综述
- 便利店销售额增速继续超过整体零售
- 便利店龙头企业在全国范围内快速扩张
- 线上线下融合零售正在重塑便利店格局
- 聚焦产品与服务的差异化
- 我们的观点
市场规模与预测
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- 便利店销售额增速继续超过整体零售
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- 数据4: 便利店销售额(不包括加油站便利店)及预测,2017-2027年
- 需求和政策共同推动便利店数量持续增长
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- 数据5: 便利店数量(不包括加油站便利店)及预测,2017-2027年
市场因素
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- 便利店龙头企业在全国范围内快速扩张
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- 数据6: 美宜佳和罗森的门店数量以及增长率,2020 vs 2022年
- 线上线下融合零售正在重塑便利店的格局
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- 数据7: 京东便利店,2023年
- 聚焦产品与服务的差异化
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- 数据8: 购买过现制咖啡的渠道,2022年
- 在店内休闲放松是便利店的一个重要特征
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- 数据9: 7-11上海徐汇滨江店,2023年
- 社交媒体增加便利店的乐趣
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- 数据10: 小红书上的便利店食品饮料DIY教程,2023年
- 无人便利店逐渐消失,“人情味”不可替代
谁在创新?
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- 新服务帮助便利店轻松实现24小时营业
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- 数据11: 帮刻云值守服务介绍和用户界面截屏,2023年
- 在便利店购买药品
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- 数据12: 美宜佳便利店的便民药柜,2022年
- 自助洗衣模式
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- 数据13: 长沙7-11 x 爱欢洗联名店,2022年
- 年费和固定折扣的简化会员制度
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- 数据14: 全家会员政策,2023年
- 通过IP联名吸引游戏人群
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- 数据15: 罗森 x 《和平精英》,2023年
- 携手本土品牌,强化本地身份
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- 数据16: 逸刻 x 光明邨大酒家,2023年
购物频率
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- 便利店的光顾频率已经恢复至疫情前水平
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- 数据17: 便利店购物频率,2019 vs 2023年
- 低线城市中的高频消费者更多
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- 数据18: 便利店购物频率——每天1次或更多(按城市线级区分),2023年
- 可选择渠道的增加可能影响了高线级城市的高收入群体的光顾频率
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- 数据19: 便利店购物频率——每天1次或更多(按城市线级和个人月收入区分),2023年
购物行为偏好
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- 熟食和自有品牌产品的机会
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- 数据20: 购物行为偏好,2023年
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- 数据21: 购物行为偏好——“是”,部分选项(按性别和城市线级区分),2023年
- 购物环境和参与度对高收入消费者更重要
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- 数据22: 购物行为偏好——“是”,部分选项(按个人月收入区分),2023年
- 会员制度可以有效提升高频顾客的忠诚度
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- 数据23: 购物行为偏好——“是”,部分选项(按购物频率区分),2023年
购买产品与时间
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- 上午是便利店一天中最繁忙的时段
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- 数据24: 店内购买过的商品(按时间段区分),2023年
- 高收入群体的购物清单更加多样化
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- 数据25: : 店内购买过的商品(按个人月收入区分),2023年
- 便利店的线上即时配送已在所有线级城市普及
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- 数据26: 线上下单即时配送商品(按城市线级区分),2023年
品牌印象与最重要的选择因素
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- 主要国内品牌和日系品牌之间的差距缩小
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- 数据27: 品牌印象与最重要的选择因素(按品牌区分),2023年
- 吸烟者期望便利店提供更具吸引力、独特和高端的产品
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- 数据28: 品牌印象与最重要的选择因素(按吸烟者与非吸烟者区分),2023年
- 高频消费者优先考虑长时间营业
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- 数据29: 品牌印象与最重要的选择因素(按便利店购物频率区分),2023年
对便利店会员的态度
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- 对会员制度的担忧仍然普遍存在
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- 数据30: 对便利店会员的态度(按便利店购物频率区分),2023年
- 无论购物频率如何,隐私保护和精准推荐对男性来说都更重要
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- 数据31: 对便利店会员的态度——部分选项(按性别和购物频率区分),2023年
- 会员使用提醒可以改善年轻消费者的购物体验
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- 数据32: 对便利店会员的态度——部分选项(按年龄区分),2023年
吸引人的拓展服务
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- 产品品类和服务的拓展均受期待
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- 数据33: 产品/服务拓展偏好(按便利店购物频率区分),2023年
- 女性的护肤品/化妆品需求和男性的健身需求值得考虑
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- 数据34: 产品/服务拓展偏好(按性别区分),2023年
- 宠物友好的空间和产品可以创造新的机会
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- 数据35: 产品/服务拓展偏好(按是否与宠物一起生活区分),2023年
附录——研究方法与缩写
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- 研究方法
- 缩写
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