英敏特消费者调查结果显示，相比于仅仅获得低价，58%的消费者更倾向于从直播带货中筛选出其喜爱的产品，尤其是40-59岁的人群。这表明直播带货在未来将可能扮演类似于购物助手的角色。

虽然新冠疫情阻碍了整个零售行业的增长，但网络直播提供的线上零售渠道仍在蓬勃发展，并转向更精细化的运营模式。在后疫情时代的零售市场中，参与直播带货的业内品牌需要更加重视销售品类的拓展，例如发展餐饮业和旅游业。

品牌和主播都需找准自身定位，输出更加符合市场需求的内容，从而在竞争中获得差异化优势。未来的机遇在于打造优质内容；随着网络直播日益被用作品牌营销渠道，品牌在直播带货期间，应该注重讲好故事和提升品牌影响力。而就主播而言，鲜明的“人设”或可帮助吸引消费者观看并提高忠诚度。

虽然新政策推动直播行业朝着规范化方向发展，但直播中的虚假乱象仍在挑战消费者的底线。品牌、主播和平台需要认识到，就其核心而言，直播带货的本质仍是电商。因此，确保产品质量和售后服务是赢得消费者信任的关键，也是解决所有流量问题的重要基石。

直播带货包括通过任何网络直播平台在观看直播过程中进行的交易。网络直播平台包括：

• 传统电商平台，如淘宝

• 娱乐内容平台，如抖音

• 其他网络巨头旗下具有网络直播功能的电商业务，如哔哩哔哩

游戏直播等不包含交易活动的其他网络直播不在本报告范畴内。

• 概述直播带货市场的状况与影响其未来发展的关键因素

• 从平台、品牌与主播的角度回顾营销与产品创新活动

• 消费者对主要直播平台的认知与品类购买行为

• 根据观看网络直播购物的时长，进行直播购物者细分与人群画像

• 直播间吸引观众/购物者的重要要素

• 消费者忠于特定主播的原因