‌随着社交电商和短视频蓬勃发展，社交媒体平台不再仅仅是社交工具，而已成为消费者日常生活不可或缺的一部分。‌然而，随着移动互联网用户的增长速度放缓，在日益饱和的市场中，社交媒体平台越来越难获得新用户。

‌从消费者的角度来看，英敏特研究显示，消费者渴望在社交媒体上看到多元化的内容和丰富多样的娱乐功能（61%的被访者表示在过去3个月内使用过8-10种社交媒体App应用程序）。‌为从竞争中脱颖而出，社交媒体平台必须探索新的增长方式，如覆盖更多业务领域、提升内容创作能力和打造专业垂直社群，以满足特定消费群体的需求。

‌此外，英敏特还发现，消费者担心社交媒体平台上的个人隐私保护和虚假信息问题。‌在监管机构的审查下，品牌和社媒平台应考虑以更加真实透明的方式吸引消费者。

• 中国消费者常用的社交媒体App与使用频率

• ‌消费者在社交媒体上经常做的活动

• 使用社交媒体的原因

• 对主流社交媒体平台的评价

• 社交媒体增强用户满意度的行为

英敏特将社交媒体平台定义为专注于方便用户上传/分享内容以及与他人互动的任意平台。

‌本报告探究了消费者如何使用社交媒体App、如何在社交媒体上社交并与其他用户分享内容。