目录
综述
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- 市场
- 双十一的成交总额呈下降趋势
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- 数据1: 天猫双十一的成交总额,2012-2021年
- 线上零售增长放缓
- 网络零售用户规模接近饱和
- 消费者对线上购物节的平台偏好趋于多样化
- 公司与品牌
- 竞争日益激烈
- 推进线上购物的可持续性
- 提升购物体验
- 在购物节中融入道德元素
- 提倡理性消费
- 消费者
- 增长主力来自必需品,消费渐趋理性
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- 数据2: 双十一的花费变化(按品类区分),2021年
- 折扣是推动消费的主力
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- 数据3: 参加线上购物节的原因,2021年
- 复杂的折扣规则让购物体验大打折扣
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- 数据4: 线上购物节的困扰,2021年
- 简单直接的折扣驱动消费
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- 数据5: 提升线上购物节购物体验的活动,2021年
- 消费者对未来线上购物节展现出浓厚兴趣
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- 数据6: 参与未来线上购物节的兴趣,2021年
- 提升购物体验并加强与消费者的沟通
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- 数据7: 对线上购物节的态度,2021年
- 我们的观点
议题与洞察
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- 专注于传递线上购物节的核心价值
- 提升更具吸引力的体验
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- 数据8: 所有女生的offer》,2021年
- 抓住机会与消费者建立联系
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- 数据9: 永璞携手蚂蚁森林推出“云南限定森林风味咖啡液”,2021年
市场概述
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- 双十一的成交总额呈下降趋势
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- 数据10: 天猫双十一的成交总额,2012-2021年
市场因素
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- 线上零售的增长放缓
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- 数据11: 中国实物商品的网上零售额,2015-2021年
- 网络零售用户规模接近饱和
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- 数据12: 网络购物用户数量与在整体网民中的占比,2016-2021年
- 消费者对线上购物节的平台偏好趋向多元化
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- 数据13: 双十一购物节花费变化(按渠道区分),2021年
重点企业的表现
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- 阿里巴巴的季度增长放缓,专注于改善体验
- 京东的营收与成交总额快速增长
- 拼多多经历强劲增长,通过销售生鲜实现差异化
- 短视频平台成为电商领域的新兴挑战者
市场亮点
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- 推进线上购物的可持续性
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- 数据14: 菜鸟推出绿色回收箱计划,2021年
- 提升消费者的购物体验
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- 数据15: 天猫元宇宙艺术展,2021年
- 在购物节中融入道德元素
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- 数据16: 淘宝“长辈模式”,2021年
- 倡导理性消费
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- 数据17: “少买点,多想想”,2021年
购买的品类
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- 增长主力来自必需品,消费渐趋理性
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- 数据18: 双十一期间的消费变化(按品类区分),2021年
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- 数据19: 双十一期间购买者的消费变化(按品类区分),2021年
- 满足三世同堂家庭的需求
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- 数据20: 在双十一期间于部分品类的花费上比去年更多(按居住成员区分),2021年
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- 数据21: 宜家为三世同堂家庭打造的展间,2021年
参加的原因
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- 折扣是推动消费的主力
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- 数据22: 参加线上购物节的原因,2021年
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- 数据23: “为了更好的价格”是参与线上购物节的原因(按年龄区分),2021年
- 愉悦的体验是参与的关键动力
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- 数据24: 参加线上购物节的部分原因(按性别区分),2021年
- 利用购物节提升品牌知名度
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- 数据25: 参加线上购物节的部分原因(按同意以及不同意“无需等到线上购物节,平时也可以享受同样力度的折扣”的消费者区分),2021年
线上购物节的困扰
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- 复杂的折扣规则让购物体验大打折扣
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- 数据26: 线上购物节的困扰,2021年
- 简单和透明是吸引年轻消费者的关键
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- 数据27: 线上购物节的部分困扰(按年龄区分),2021年
提升购物体验的活动
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- 简单直接的折扣带动消费
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- 数据28: 提升线上购物节购物体验的活动,2021年
- 预售时间提前与理性消费相呼应
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- 数据29: 认为“预售时间提前”改善了双十一的购物体验(按同意和不同意“线上购物节会导致冲动消费”的消费者区分),2021年
- 受家人/朋友影响的消费者更青睐分享购物车
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- 数据30: 认为“一键分享购物车给好友”能提升在双十一的购物体验(按被家人/朋友影响而参加双十一以及不受影响的消费者区分),2021年
参与未来线上购物节的兴趣
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- 消费者对参与未来线上购物节展现出浓厚兴趣
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- 数据31: 参与未来线上购物节的兴趣,2021年
- 发掘“银发经济”潜力
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- 数据32: 参与未来部分线上购物节的兴趣(按年龄区分),2021年
对线上购物节的态度
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- 提升购物体验以提高消费者忠诚度并驱动增长
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- 数据33: 对线上购物节的部分态度,2021年
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- 数据34: 上海外滩金融中心的宠物友好地图,2021年
- 理性消费意识提升
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- 数据35: 对线上购物节的部分态度,2021年
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- 数据36: 参加线上购物节的部分原因(按同意和不同意“线上购物节会导致冲动消费”的消费者区分),2021年
附录——研究方法与缩写
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- 研究方法
- 缩写
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