45%的被访消费者去年在国内综合性购物网站上购买美容及个人护理（以下简称“美容个护”）产品的花费更多。这说明后疫情时代，中国消费者对购买美容产品持有积极的态度。同时，抖音直播与O2O（线上线下整合零售）平台等新购物平台的出现也让品牌能够触及更多的潜在消费者。

然而，线下渠道仍面临挑战。除了普通超市/大卖场之外，超过半数的消费者去年没有在其他实体店购买过任何美容个护产品。虽然新零售商正快速入场，线下渠道仍面临着艰巨的挑战，例如，如何在与线上渠道的竞争中取得价格优势，以及如何改进消费者试用体验等问题。

• 美容零售市场概述与竞争格局

• 消费者在不同美容零售渠道花费的变化

• 消费者在线上与线下渠道购物的痛点

• 消费者对不同美容零售渠道的认知

• 消费者对专属美容顾问或品牌社群的信息需求

中国美容零售市场包括以下产品：身体护理产品、彩妆产品、除臭产品、脱毛产品、面部护理产品、香水、染发产品、头发造型产品、口腔护理产品、洗发水和护发素、剃须产品、肥皂、沐浴和淋浴产品及防晒产品。

• 连锁零售商（如丝芙兰Sephora、娇兰佳人、屈臣氏、万宁）

• 美容专业零售商（如鸥美药妆Omey、植物医生）

• 品牌专卖店（如悦诗风吟Innisfree、伊蒂之屋Etude House、科颜氏Kiehl’s、欧舒丹L’Occitane）

• 独立美容店（如私人彩妆店、女生小物店）

• 百货公司/商场品牌专柜

• 超市/大卖场

• 线上渠道（如天猫、淘宝、京东、拼多多、小红书、抖音、微信）。