新冠疫情对个人保险市场的影响存在两面性。一方面，疫情让消费者收紧了自己的理财计划，对个人保险市场产生了轻微的不利影响。另一方面，疫情让消费者的健康意识显著增强，消费者开始对个人保险产品投入更多关注，以确保自己得到妥善保护。因为个人保险产品曾帮助他们应对生活中的种种不确定性。

72%的被访者表示愿意医疗机构将其诊疗数据与保险公司共享。这为整合了保险和医疗服务的机构提供了机遇。集保险、医疗和健康管理于一体的服务模式将提升用户体验。关键是将个人保险的作用从“病后赔付”变成“病前预防”，以改善消费者的整体健康。

虽然重要发展机遇正在涌现，个人保险行业仍然面临各种挑战。比如保险业务员不专业和理赔过程体验差等问题长期为消费者所诟病，亟待解决。规范行业发展的政策指南，以及云计算和大数据等新兴科技，将成为解决上述问题和推动保险行业发展的主要动力。

• 个人保险产品的购买和理赔现状

• 重疾险产品的购买驱动力

• 对购买保险的顾虑

• 个人保险产品购买渠道

• 选择线上渠道购买保险的原因

• 对个人保险的态度

本报告涵盖的个人保险产品种类如下：

人寿保险，是指当被保险人在保险存续期内身故时向受益人一次性赔付一笔款项的保险合同。

非寿险，包括但不限于：

• 汽车险，指覆盖车辆使用过程中产生的责任的保险，包括交强险和商业车险。

• 健康险，指当被保险人罹患合同所列疾病时进行赔付的保险（如重疾险）；及全部或部分报销在治疗过程中所产生的费用的保险（如医疗保险）。

• 意外伤害险，指当意外伤害或身故发生时进行赔付的保险。

• 旅行保险，指赔付在国内或国际旅行中因医疗、行程取消、行李遗失、航班意外及其他原因产生的费用的保险。

• 教育保险，指当保单持有人的子女达到上大学年龄时（一般为18岁），向其提供一定金额的存款类保险。

• 家庭财产险，指保单持有人的住宅及个人物品因故受到损坏或丢失的保险。

注：“市场规模”章节中计算的非寿险包含汽车险、健康险、人身意外险和家庭财产险。

不包括

• 再保险，即保险公司因风险控制需要而购买的保险。

• 社保，指按政府规定强制购买的保险。

市场规模基于保险公司支付再保险费用前所收取的直接保费计算。