Tabela de Conteúdo
Resumo Executivo
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- Visão geral do mercado
- Perspectiva do Analista
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- Figura 1: Perspectiva do analista para a categoria de varejo de beleza, 2021
- Desafios
- Consumidores das classes DE são os que mais compram apenas em lojas físicas
- Brasileiros da região Norte desafiam marcas a serem mais transparentes em relação aos ingredientes de seus produtos
- Mulheres adotam postura mais conservadora em relação a gastos durante a pandemia
- Oportunidades
- Supermercados e hipermercados devem investir em experiências tecnológicas para atrair público sênior
- Serviços de assinatura podem aumentar alcance ao explorarem conveniência e exclusividade desse modelo de compra
- Mulheres mais jovens são público-alvo para marcas nativas digitais nas redes sociais
Fatores que Influenciarão o Mercado
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- Apesar de recuo da taxa de desemprego, rendimento médio dos brasileiros tem pior queda histórica
- PIB brasileiro recua sob reflexo da segunda onda da pandemia
- Varejo sofre queda no canal físico, enquanto online, impulsionado por marketplaces, apresenta crescimento
- Farmácias e drogarias ganham preferência dos brasileiros, especialmente no canal online
- Vendas diretas crescem no país, reforçando importância dos consultores de beleza para os brasileiros
Empresas, Marcas e Inovações
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- Empresas e marcas
- Com objetivo de capacitar jovens em situação de vulnerabilidade, Grupo Boticário realiza parceria com ONG Gerando Falcões e Shopping Center Norte
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- Figura 2: Grupo Boticário e Gerando Falcões lançam Loja Bazar no Shopping Center Norte em São Paulo, 2021
- Marcas de vendas diretas integram serviços financeiros a consultoras
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- Figura 3: &Co Pay da Natura disponível em sistemas iOS e Android, 2021
- O Boticário inova ao lançar “loja de parede” no metrô de São Paulo
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- Figura 4: “Loja de Parede” O Boticário no Metrô Linha 4 Amarela de São Paulo, 2021
- Belong Be é novo marketplace de beleza que reúne marcas brasileiras independentes
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- Figura 5: Influenciadora Carla Cristina compartilha press kit da Belong.Be – Brasil, 2021
- Figura 6: .Belong Be anuncia lançamento no Brasil – 2021
- Em parceria inédita, Shopping Eldorado ingressa na Amazon com página exclusiva
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- Figura 7: Espaço exclusivo The Body Shop – Shopping Eldorado na Amazon, 2021
- Figura 8: Shopping Eldorado anuncia parceria com Amazon, 2021
- Johnson & Johnson cria plataforma de venda online para impulsionar negócio de pequenos varejistas
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- Figura 9: Plataforma Cuidado Todos os Dias da Johnson & Johnson, 2021
- Sephora marca retomada do varejo físico com Gift Factory para personalização de presentes
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- Figura 10: Sephora Gift Factory no Shopping Eldorado em São Paulo, 2021
- O Boticário ingressa no game Avakin Life
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- Figura 11: Loja O Boticário no jogo Avakin Life, 2021
- Estudo de caso
- Após expandir portfólio, Amaro torna-se novo marketplace de beleza em ascensão
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- Figura 12: Se tem na sua vida, tem na Amaro – Brasil, 2021
O Consumidor – Compra Online x Offline antes da COVID-19
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- Políticas mais flexíveis para troca ou devolução de produtos podem representar diferencial no canal online
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- Figura 13: Compra online x offline antes da COVID-19, por classificação socioeconômica – Brasil, 2021
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- Figura 14: Política de troca e devolução da Rede Drogasil, 2021
- Figura 15: Política de trocas e devoluções da marca O Boticário, 2021
- Contato mais humanizado e personalizado pode ajudar varejistas na integração de mundos físico e digital
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- Figura 16: Compra online x offline antes da COVID-19, por situação de emprego e trabalho remoto – Brasil, 2021
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- Figura 17: Exemplo de conversa utilizando Kikbot Sephora, 2021
- Figura 18: Consultoria virtual Sephora Beauty Call – Brasil, 2021
Compra Online x Offline durante a COVID-19
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- Serviços de assinatura podem aumentar alcance ao reforçarem conveniência e exclusividade para brasileiros que consomem principalmente online
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- Figura 19: Compra online x offline durante a COVID-19, por trabalho remoto – Brasil, 2021
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- Figura 20: Caixa Glambox com produtos da edição “Mulheres Incríveis” – Brasil, 2021
- Figura 21: Assinante da Glambox explora benefícios da assinatura – Brasil, 2021
Compra Física
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- Supermercados e hipermercados podem inovar ao incluírem experiências tecnológicas para a experimentação de produtos de beleza
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- Figura 22: Compra física, por idade – Brasil, 2021
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- Figura 23: Loja O Boticário Lab em Curitiba, 2021
- Farmácias e drogarias podem expandir alcance de suas marcas próprias entre homens de 35 anos ou mais
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- Figura 24: Compra física, por gênero e idade – Brasil, 2021
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- Figura 25: Produtos de cuidados pessoais de marcas próprias vendidos em farmácias/drogarias, 2021
- Marcas de venda direta têm desafio de refletir valores defendidos por mulheres de 35 anos ou mais
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- Figura 26: Compra física, por gênero e idade – Brasil, 2021
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- Figura 27: Marcas de venda direta podem comunicar suas iniciativas em prol da diversidade, 2021
- Figura 28: Avon desenvolveu base que atende às necessidades da pele brasileira, 2021
Compra Online
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- Farmácias e drogarias destacam-se ao oferecerem maior rapidez e flexibilidade na entrega de produtos
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- Figura 29: Compra online, por classificação socioeconômica – Brasil, 2021
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- Figura 30: Aplicativo DrogaRaia possibilita compra online e retirada em loja física, 2021
- Tecnologia de realidade aumentada pode ajudar marcas a impulsionar vendas online através de aplicativos ou e-commerce próprio
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- Figura 31: Compra online, por gênero e idade – Brasil, 2021
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- Figura 32: Ferramenta Brow Try-on da Benefit Cosmetics em parceria com o aplicativo WeChat – China, 2020
- Figura 33: Lâncome anuncia primeira loja conceito virtual em Cingapura, 2021
- Marcas nativas digitais tornam-se atrativo para mulheres mais jovens que consomem conteúdo de beleza nas redes sociais
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- Figura 34: Compra online, por gênero e idade – Brasil, 2021
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- Figura 35: Bisyou é sucesso entre seguidores, 2021
- Figura 36: Bisyou reúne parceria com influenciadoras de beleza no Instagram, 2021
Comportamentos de Compra
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- Brasileiros da região Norte são mais críticos em relação a informações sobre produtos de beleza e cuidados pessoais
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- Figura 37: Comportamentos de compra, por região – Brasil, 2021
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- Figura 38: The Body Shop inaugura loja que explora o conceito Activist Maker Workshop – Cingapura, 2020
- Figura 39: Cocokind apresenta novas embalagens com dados quantitativos de sustentabilidade – Estados Unidos, 2021
- Geração Z se baseia em avaliações online para a compra de produtos
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- Figura 40: Comportamentos de compra, por geração – Brasil, 2021
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- Figura 41: Youthforia oferece primeiro blush a reagir com o pH da pele, 2021
- Figura 42: Captura de tela – Avaliações do Blush BYO da Youthforia, 2021
- Experiências digitais interativas podem ajudar consumidores a descobrir produtos enquanto se divertem
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- Figura 43: Comportamentos de compra, por idade– Brasil, 2021
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- Figura 44: SK-II Studio apresenta: VS Series official trailer – China, 2021
- Figura 45: Loja-conceito SK-II Studio – China, 2021
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- Figura 46: Tmall Club e Biotherm oferecem experiência interativa inspirada em escape room – China, 2020
Atitudes em Relação ao Varejo de Beleza
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- Mulheres adotam postura mais conservadora em relação a gastos durante a pandemia
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- Figura 47: Atitudes em relação ao varejo de beleza, por gênero – Brasil, 2021
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- Figura 48: Americanas especial mulher – Brasil, 2021
- Figura 49: Natura Friday explora compra consciente e com descontos – Brasil, 2021
- Atendimento exclusivo pode aumentar sensação de segurança e fidelizar consumidores em lojas físicas
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- Figura 50: Atitudes em relação ao varejo de beleza, por gênero e idade – Brasil, 2021
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- Figura 51: O Boticário oferece atendimento exclusivo em nova loja conceito, 2021
Interesse em Inovações
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- Lojas virtuais conseguem responder à demanda dos brasileiros das classes AB por interações e experiências sem sair de casa
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- Figura 52: Interesse em inovações, por classificação socioeconômica – Brasil, 2021
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- Figura 53: Isolamento social impulsionou turismo virtual durante a pandemia, 2021
- Figura 54: Charlotte Tilbury aposta em loja virtual para oferecer realismo no ambiente online, 2021
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- Figura 55: Loja virtual Clarins simula espaço físico da Clarins Lab em Paris, 2021
- Criação de comunidades pode ajudar marcas a estreitar relacionamento com consumidores, especialmente através de mídias sociais
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- Figura 56: Interesse em inovações, por gênero – Brasil, 2021
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- Figura 57: Julia Petit atende reclamação em relação a produto da Sallve – Brasil, 2021
- Figura 58: Publicação da Sallve anunciando nova fórmula do Antioxidante Hidratante – Brasil, 2021
Apêndice – Abreviações
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