目录
综述
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- 市场
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- 数据1: 中国——C2C+C2C+OTS(新零售)市场的总销售额,2013-2023年
- 公司与品牌
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- 数据2: 中国——领先线上零售平台在B2C+C2C+线上餐饮外卖服务(OTS)新零售市场的份额,2016和2017年
- 消费者
- 网购消费者
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- 数据3: 过去6个月消费者的线上购物情况(按消费者分类区分),2017年5月和2018年5月
- 关键消费群
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- 数据4: 消费者对零售服务的态度(按关键消费群区分),2018年5月
- 购买渠道
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- 数据5: 过去6个月内消费者使用的购物渠道(按产品类型区分),2018年5月
- 品类渠道偏好
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- 数据6: 过去6个月内消费者偏爱的购物渠道(按产品类型区分),2018年5月
- 零售服务
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- 数据7: 消费者网购时使用的服务,2018年5月
- 零售娱乐
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- 数据8: 消费者的零售娱乐偏好,2018年5月
- 零售技术
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- 数据9: 消费者对新零售技术的态度,2018年5月
- 对零售服务的态度
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- 数据10: 消费者对零售服务的态度,2018年5月
- 我们的观点
议题与洞察
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- 从“新零售”到“下一代零售”
- 现状
- 启示
- 更快、更友好、更有趣
- 现状
- 启示
- 个性化生活
- 现状
- 启示
市场——您所需要了解的
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- 在消费支出中占比近四分之一
- 仍有增长空间
- 新零售影响所有领域
市场规模与预测
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- 引言
- B2C+C2C+OTS(新零售)
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- 数据11: 中国——C2C+C2C+OTS(新零售)市场的总销售额,2013-2023年
- 总零售中的新零售
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- 数据12: 中国——新零售总销售额(按类别区分)和在消费者商品总零售额中的比例,2013-2018年
市场增长动力
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- 占大多数的线上群体
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- 数据13: 中国——互联网用户、网购消费者、电商节日活动和线上外卖服务用户,2015-2018年
- 消费支出的五分之一
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- 数据14: 中国——电商总销售额、B2C电商销售额和移动B2C电商销售额在总零售额和消费者开支中的比例,2015-2018年
- 电商领域
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- 数据15: 中国——电子商务销售额(成交总额)(按类别区分),2014-2018年
- 电商份额
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- 数据16: 中国——电子商务占零售总额的比例(按类别),2014-2018年
- 线上外卖服务成交总额
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- 数据17: 中国——线上外卖服务成交总额,2015-2018年
- 农村新零售
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- 数据18: 中国——人均线上零售消费对比人均零售总消费,2015-2019年
- 数据19: 中国——农村网民数量和其消费支出,2014-2017年
- 将供给侧转移到城市地区
- 移动支付的发展历程
- 5G下一代零售
市场细分
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- C2C依然重要
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- 数据20: 中国——C2C电子商务市场销售总额,2013-2023年
- B2C反超
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- 数据21: 中国——C2C和B2C电子商务的销售额和在总销售额中的占比,2014-2018年
- 数据22: 中国——B2C电子商务市场销售总额,2013-2023年
- 外卖服务
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- 数据23: 中国——线上外卖服务(OTS)市场销售总额,2013-2023年
- 跨境(海淘)电子商务
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- 数据24: 中国——海淘电子商务的销售额和在B2C电子商务中的占比,2014-2018年
重点企业——您所需要了解的
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- 在一个快速扩张的市场追求份额提升
- 线上平台在不同品类的表现参差不齐
- 自动化、服务和娱乐
- 促进多元化创新
市场份额
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- 领先线上C2C+B2C零售平台
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- 数据25: 中国——领先的线上零售网站B2C+C2C的联合市场份额,2016和2017年
- 领先的严格线上B2C零售平台
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- 数据26: 中国——领先线上零售平台在B2C线上零售市场的份额,2016和2017年
- 线上零售和餐饮服务的结合
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- 数据27: 中国——领先的线上餐饮外卖品牌占B2C线上餐饮服务市场的份额,2016-2017年
- B2C+C2C+OTS的总份额
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- 数据28: 中国——领先线上零售平台在B2C+C2C+线上餐饮外卖服务(OTS)零售市场的份额,2016和2017年
Early Data 品类份额
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- 线上领先平台在乳制品品类的份额
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- 数据29: 中国——领先网站在线上乳制品月零售总额中的占比(%),2017年5月-2018年5月
- 数据30: 中国——领先平台占线上乳制品销售总额的百分比差异,2017年5月-2018年5月
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- 数据31: 中国——领先平台的线上乳制品总销售额增长率,2017年5月-2018年5月
- 线上领先平台在身体护理品类的份额
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- 数据32: 中国——领先平台在线上身体护理品类月销售总额的占比(%),2017年5月-2018年5月
- 数据33: 中国——领先平台占线上身体护理产品销售总额的百分比差异,2017年5月-2018年5月
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- 数据34: 中国——领先品台线上身体护理产品销售额增长率,2017年5月-2018年5月
- 线上领先平台在护肤品品类的份额
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- 数据35: 中国——领先平台在线上护肤品类月销售总额的占比(%),2017年5月-2018年5月
- 数据36: 中国——领先平台占线上护肤品销售总额的百分比差异,2017年5月-2018年5月
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- 数据37: 中国——领先品台线上护肤品销售总额增长率(%),2017年5月-2018年5月
- 线上领先平台在护发品类的份额
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- 数据38: 中国——领先平台在线上护发品类月销售总额的占比(%),2017年5月-2018年5月
- 数据39: 中国——领先平台占线上护发产品销售总额的百分比差异,2017年5月-2018年5月
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- 数据40: 中国——领先品台线上护发品销售总额增长率,2017年5月-2018年5月
- 线上领先平台在彩妆品类的份额
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- 数据41: 中国——领先平台在线上彩妆品类月销售总额的占比(%),2017年5月-2018年5月
- 数据42: 中国——领先平台占线上美妆产品销售总额的百分比差异,2017年5月-2018年5月
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- 数据43: 中国——领先品台线上彩妆销售总额增长率,2017年5月-2018年5月
竞争策略
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- 线上/线下兼并融合
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- 数据44: 中国——领先线上平台和实体店零售商在总零售市场的份额,2015-2017年
- 自动化效率
- 机器速度配送策略
- 服务曾被忽视的群体
- 更好的客户服务
- 网购节日
- 清除假货
谁在创新?
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- 快闪文化
- 各品类的线上/线下融合之势
- 零售和其他消费者服务
- 线上自有品牌
- 无人机配送
- 售货机
消费者——您所需了解的
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- 占大多数的互联网用户
- 四大关键消费群
- 实体店复活
- 购买食品以外的产品时,消费者仍偏爱线上渠道
- 零售与服务融合
- 让购物变成体验
- 适应科技的消费者
- 便捷的、高水平的客户服务
网购消费者
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- 多数消费者网购,但情况或将有变!
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- 数据45: 过去6个月消费者的线上购物情况(按消费者分类区分),2017年5月和2018年5月
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- 数据46: 过去6个月消费者的线上购物情况(按关键人口统计特征区分),2018年5月
关键消费群
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- 四大关键消费群
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- 数据47: 消费者对零售服务的态度(按关键人口统计特征区分),2018年5月
- 传统购物者
- 他们是谁?
- 他们喜欢什么?
- 如何向其营销
- 个人服务热衷者
- 他们是谁?
- 他们喜欢什么?
- 如何向其营销
- 网络热衷者
- 他们是谁?
- 他们喜欢什么?
- 如何向其营销
- 冷漠购物者
- 他们是谁?
- 他们喜欢什么?
- 如何向其营销
购买渠道
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- 实体店复活
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- 数据48: 消费者在过去6个月使用的购物渠道(按产品类型区分),2017年5月和2018年5月
- “新零售”的店内体验
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- 数据49: 消费者在过去6个月中使用的不同购物渠道(按产品类型区分),2017年5月和2018年5月
- 新零售——食品
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- 数据50: 消费者在过去6个月中使用的不同购物渠道(按食品/饮料类型、性别和年龄区分),2018年5月
- 新零售——时尚和美容产品
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- 数据51: 消费者在过去6个月中使用的不同购物渠道(按时尚和美容产品类型、性别和年龄区分),2018年5月
- 新零售——电子和电器产品
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- 数据52: 消费者在过去6个月中使用的不同购物渠道(按电子和电器产品类型、性别和年龄区分),2018年5月
- 新零售——家庭和家居用品
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- 数据53: 消费者在过去6个月中使用的不同购物渠道(按家庭和家居用品类型、性别和年龄区分),2018年5月
- 新零售——娱乐保健产品
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- 数据54: 消费者在过去6个月中使用的不同购物渠道(按玩具/游戏产品和医药/保健产品类型、性别和年龄区分),2018年5月
品类渠道偏好
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- 非食品类产品——线上渠道受偏爱
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- 数据55: 消费者在过去6个月中偏爱使用的购物渠道(按产品类型区分),2017年5月和2018年5月
- 对线上渠道的偏好增强
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- 数据56: 消费者在过去6个月中购物渠道偏好差异(按产品类型区分),2017年5月和2018年5月
- 对线上渠道的偏好增强
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- 数据57: 过去6个月消费者购物渠道偏好(按使用的购物渠道和产品类型区分),2018年5月
- 渠道偏好——日用品
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- 数据58: 消费者在过去6个月中使用的不同购物渠道(按食品/饮料类型、性别和年龄区分),2018年5月
- 渠道偏好——时尚和美容产品
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- 数据59: 消费者在过去6个月中使用的不同购物渠道(按时尚和美容产品类型、性别和年龄区分),2018年5月
- 渠道偏好——电子和电器产品
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- 数据60: 消费者在过去6个月中使用的不同购物渠道(按电子和电器产品类型、性别和年龄区分),2018年5月
- 渠道偏好——家庭和家居用品
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- 数据61: 消费者在过去6个月中使用的不同购物渠道(按家庭和家居用品类型、性别和年龄区分),2018年5月
- 渠道偏好——娱乐保健产品
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- 数据62: 消费者在过去6个月中使用的不同购物渠道(按医药保健产品和玩具和游戏产品类型、性别和年龄区分),2018年5月
零售服务
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- 零售融入服务大环境
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- 数据63: 消费者网购时使用的服务,2018年5月
- 其他服务蕴藏的商机
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- 数据64: 消费者网购时使用的服务(按关键消费群区分),2018年5月
- 服务的机遇——从不同人群来看
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- 数据65: 消费者网购时使用的服务(按性别和年龄区分),2018年5月
零售娱乐
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- 让购物成为一种体验
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- 数据66: 消费者的零售娱乐偏好,2018年5月
- 让娱乐个性化
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- 数据67: 消费者对零售娱乐的偏爱(按关键客群区分),2018年5月
- 分享快乐
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- 数据68: 消费者的零售娱乐偏好(按消费者网购时使用的服务(A)区分),2018年5月
- 包揽日常琐事
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- 数据69: 消费者的零售娱乐偏好(按消费者网购时使用的服务(B)区分),2018年5月
零售技术
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- 适应科技的消费者
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- 数据70: 消费者对新零售技术的态度,2018年5月
- 对无人商店的开放态度
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- 数据71: 消费者对新零售技术的态度——无人商店对比有营业员的商店,2018年5月
- 从自动售货机购买产品的意愿
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- 数据72: 消费者对新零售技术的态度——是否愿意从自动售货机购买产品,2018年5月
- 智能屏幕对比实际商品
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- 数据73: 消费者对新零售技术的态度——实际商品对比智能屏幕(按性别和年龄区分),2018年5月
- 对虚拟镜子的开放态度
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- 数据74: 消费者对新零售技术的态度——是否愿意使用虚拟镜子,2018年5月
- 对自助结账的开放态度
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- 数据75: 消费者对新零售技术的态度——自助结账对比收银员结账(按性别和年龄区分),2018年5月
- 用智能冰箱在线自动订购日用品的意愿
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- 数据76: 消费者对新零售技术的态度——是否愿意用智能冰箱在线自动订购日用品(按性别和年龄区分),2018年5月
- 使用生物识别技术的意愿
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- 数据77: 消费者对新零售技术的态度——是否愿意在购物结账时使用生物识别技术(按性别和年龄区分),2018年5月
- 对个人数据的担忧
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- 数据78: 消费者对新零售技术的态度——是否介意零售商使用个人数据(按性别和年龄区分),2018年5月
对零售服务的态度
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- 销售服务——兼顾优质和便利
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- 数据79: 消费者对零售服务的态度,2018年5月
- 消费者态度——按关键客群区分
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- 数据80: 消费者对零售服务的态度(按关键人口统计特征区分),2018年5月
- 消费者态度——按人口统计特征区分
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- 数据81: 消费者对零售服务的态度(按性别和年龄区分),2018年5月
附录——市场规模与预测
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- 数据82: 中国——C2C+B2C+OTS(新零售)总销售额,2013-2023年
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附录——研究方法和缩写
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- 研究方法
- 扇形图预测
- 缩写
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