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购物中心 - 中国 - 2020年12月

概述
您所需要了解的
报告主要议题
报告定义
综述
市场 
市场受电商威胁，但仍受到日益增长的消费力推动
数据1: 新冠疫情对购物中心短期、中期和长期影响，2020年11月
公司与品牌
重点企业不断丰富商业模式
以非购物服务重构构购物中心
用新鲜事物吸引消费者
消费者
新冠疫情消退后购物中心访客量反弹
数据2: 新冠疫情前后购物中心拜访频率对比，2020年1月和7月
方便的位置至关重要，亲子活动在低线级城市受到青睐 
数据3: 拜访购物中心的因素，2020年1月
购物中心是购买食品饮料的首选渠道
数据4: 部分渠道购买的产品，2020年1月
售后服务和店内体验对买手店至关重要
数据5: 买手店购买因素，2020年1月
提供新鲜感的购物中心将会更具魅力
数据6: 消费者对购物中心的态度和行为，2020年1月
我们的观点
议题与洞察
具有综合功能的社区中心推动客流
现状，
启示
参与新零售形式以增加新鲜感
现状
启示
通过阶段性主题活动塑造购物中心的个性
现状
启示
市场——您所需要了解的
消费力更强仍然是增长动力
电商是购物中心的潜在威胁
市场因素
新冠疫情之后消费信心日益攀升
生活方式升级的诉求
政府出台利好政策
数据7: 上海一家购物中心内的“五五购物节”信息，中国，2020年
增强网络媒体推动的体验
重点企业——您所需要了解的
不断升级产品组合，加码首店经济
创新：多功能社区型购物中心
竞争策略
更加全面的商业模式
数据8: 北京大悦春风里，2020年
主题街头集市营销活动
数据9: 购物中心各种主题夜市活动示例，2020年
数据10: 上海日月光购物中心英雄联盟S10总决赛主题夜市，2020年
首店魅力
谁在创新？
服务重于商业
数据11: The Forum Complex，荷兰，2020年
利用科技的力量
数据12: SKP购物中心的电子羊，2019年12月
数据13: T#E趋势店，英国，2020年
新冠疫情期间注重关怀
数据14: SM购物中心的自行车维修站，菲律宾，2020年
数据15: Aventura购物中心献血站，秘鲁，2020年
消费者 —— 您所需要了解的
新冠疫情对购物中心拜访频率的影响不大
地理位置方便是更频繁到访购物中心的关键动力
消费者需要的不仅是购物，还有新鲜感
购物中心拜访频率
新冠疫情之后线下购物客流量不断增加
数据16: 过去1个月内使用过的日用品购物渠道，2020年2-11月
非必需品消费推动购物中心快速恢复 
数据17: 新冠疫情前后购物中心拜访频率对比，2020年1月和7月
新冠疫情之后购物中心营销瞄准90后和高家庭收入消费者
数据18: 购物中心拜访频率高的消费者（按代际区分），2020年1月和7月
数据19: 购物中心拜访频率高的消费者（按家庭月收入区分），2020年1月和7月
拜访购物中心的因素
地理位置方便最重要
数据20: 拜访购物中心的因素，2020年1月
拜访购物中心的因素因城市线级而异
数据21: 拜访购物中心的部分因素（按城市线级区分），2020年1月
高频消费者欢迎设计和服务方面的科技
数据22: 拜访购物中心的因素（按拜访频率区分），2020年1月
在购物中心购买的产品
充分利用餐饮和食品饮料，最大限度地提高购物中心的客流量
数据23: 部分渠道购买的产品，2020年1月
数据24: 消费者在武汉天地茶颜悦色首店门前排队购买饮料，中国，2020年
买手店购买因素
更好的服务和独特性是杀手锏
数据25: 买手店购买因素，2020年1月
30多岁的女性最喜欢另类品牌和风格
数据26: 买手店购买因素（按性别与年龄区分），2020年1月
额外店内服务有助于吸引有孩子的家庭
数据27: 买手店购买因素，2020年1月
消费者对购物中心的态度和行为
鉴于线上渠道的威胁，购物中心应注重体验
数据28: 消费者对购物中心的态度和行为，2020年1月
数据29: %相比线下购物更喜欢线上购物（按城市线级、家庭月收入和婚姻状况区分），2020年1月
需要加强新鲜感和刺激机制
数据30: 消费者对购物中心的典型态度和行为（按代际区分），2020年1月
认识英敏特城市精英人群
英敏特城市精英人群可能是购物中心的意见领袖
数据31: %在朋友圈分享购物中心举办的特别活动的消费者（按消费者细分区分），2020年1月
英敏特城市精英人群通过吸引人的餐厅和高档品牌展示生活方式
数据32: 典型消费因素（按消费者细分区分），2020年1月
附录——研究方法与缩写
研究方法
缩写

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