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汽车售后市场 - 中国 - 2020年12月

概述
您所需要了解的
报告定义
定义
报告不包括
综述
市场
个位数增长的时代来临，但预计未来将稳步增长
数据1: 中国汽车售后市场（销售额），2015-2020年（预估）
数据2: 汽车售后市场销售额的规模与预测，中国，2015-2025年
新冠疫情对汽车售后市场的影响
数据3: 新冠疫情对汽车售后市场的短期、中期和长期影响，2020年11月
公司与品牌
4S店仍主导市场，但汽车经销商的市场份额高度分散化
数据4: 汽车售后市场的前十大公司（按市场份额区分），2018vs2019年
消费者
6年内购车的维修保养平均花费——4,115元人民币
数据5: 维修保养花费（按车龄区分），2020年8月
主动保养占七成以上
数据6: 维修保养的动机，2020年8月
4S店在快速修理方面不断丧失优势
数据7: 汽车保养渠道，2020年8月
安全性和质量仍最重要，对性价比的意识有所加强
数据8: 保养的重要因素，2020年8月
至少半数车主对各类汽车改装感兴趣
数据9: 汽车改装兴趣，2020年8月
售后市场的首要重点——质量和沟通
数据10: 关于维修保养的态度，2020年8月
我们的观点
议题与洞察
维修保养过程数码化——满足双向沟通需求
现状
启示
数据11: 宝马iDrive系统中的CBS功能
区别高峰和非高峰时段的价格，为车主提供更多选择
现状
启示
数据12: 乐车邦app（应用程序）
为车服务，也为车主的生活方式服务
现状
启示
数据13: 凯迪拉克的MyCadillac app
市场——您所需要了解的
2019年，汽车售后市场跌回个位数增长
未来5年将维持稳定增长
为未来增长打下坚实基础
市场规模与预测
中国汽车售后市场步入个位数增长的时代，规模达13,450亿元人民币
数据14: 中国汽车售后市场（销售额），2015-2020年（预估）
未来五年将稳步增长
数据15: 汽车售后市场的规模与预测，中国，2015-2025年
市场因素
每年3,500万辆新购置车涌入市场——维修保养需求巨大
数据16: 中国新乘用车和二手车的销售量，2015-2019年
中国汽车保有量达2.08亿辆，为汽车售后市场带来需求
数据17: 中国私人用车保有量，2015-2019年
新能源车销售占比增大——导致保养花费降低，维修花费增多
数据18: 新能源汽车的销量，2015-2019年
重点企业——您所需要了解的
4S店仍主导市场，但汽车经销商的市场份额高度分散化
汽车品牌通过推广覆盖范围更广的“日常生活”服务吸引更多消费者 
市场份额
汽车经销商的4S店在市场中占比60%
中升跻身榜首，其他企业市场份额再次缩减
数据19: 汽车售后市场的前十大公司（按市场份额区分），2018vs2019年
竞争策略
加强长期免费保养服务，提高留存率
数据20: 广汇汽车的6年免费保养
售后市场玩家利用抖音——获取线下流量并分享售后市场相关知识
数据21: 奔驰和宝马经销商的抖音号
数据22: 途虎养车的抖音号
高德软件与支付宝推出“日常生活”服务小程序——重新定义售后市场
数据23: 支付宝和高德软件
消费者——您所需要了解的
消费者多为主动保养
最重要的因素——专业度和质量
消费者对汽车改装兴趣浓厚，但缺少经验
4S店在快速修理方面不断丧失优势，但仍保有专项修理方面的优势
售后市场的首要重点——质量和沟通
维修保养花费
6年内购车的维修保养平均花费——4,115元人民币
数据24: 维修保养花费（按车龄区分），2020年8月
高端车与经济型车的保养花费相差甚远
数据25: 维修保养花费（按购车价位区分），2020年8月
车价为100,000-299,999元人民币的汽车中，PHEV的维修保养花费最高
数据26: 维修保养花费（按部分人口统计特征区分），2020年8月
维修保养的动机
主动保养占七成以上
数据27: 维修保养的动机，2020年8月
新车车主更依赖于4S店的提醒
数据28: 维修保养的动机（按车龄区分），2020年8月
高端车车主对车况更谨慎
数据29: 维修保养的动机（按购车价位区分），2020年8月
新能源车车主相对尚未养成保养习惯
数据30: 维修保养的动机（按汽车能源动力类型区分），2020年8月
汽车保养渠道
4S店在快速修理方面不断丧失优势
数据31: 汽车保养渠道，2020年8月
4S店的专项修理实力突出
数据32: 汽车保养渠道（按车龄区分），2020年8月
不论车价如何，4S店做大保养和专项修理的使用率相似
数据33: 汽车保养渠道——4S店（按购车价位区分），2020年8月
保养的重要因素
安全性和质量仍最重要，对性价比的意识有所加强
数据34: 保养的重要因素，2020年8月
性价比对车龄较长的车主来说更重要
数据35: 保养的重要因素（按车龄区分），2020年8月
纯电池乘用车车主更考虑性价比和效率
数据36: 保养的重要因素（按汽车能源动力类型区分），2020年8月
汽车改装兴趣
至少半数车主对各类汽车改装感兴趣
数据37: 汽车改装兴趣，2020年8月
潮流的年轻车主改装车灯、轮毂和投屏
数据38: 汽车改装兴趣——做过（按年龄区分），2020年8月
刷行车电脑程序对希望提升驾驶性能的经济型车车主有吸引力
数据39: 汽车改装兴趣——没做过，但有兴趣做（按购车价位区分），2020年8月
关于维修保养的态度
售后市场的首要重点——质量和沟通
数据40: 关于维修保养的态度，2020年8月
原装汽车配件和大品牌材料是首选
数据41: 关于维修保养的态度——部分项目（按车龄区分），2020年8月
年轻车主希望有更良好的维修保养体验，但认为信息不足
数据42: 关于维修保养的态度——部分项目（按年龄区分），2020年8月
维修保养过程中的互动沟通——提升参与度的机会
数据43: 关于维修保养的态度——部分项目（按购车价位区分），2020年8月
附录——市场规模与预测
数据44: 汽车售后市场的销售总额，2015-2025年
附录——研究方法与缩写
研究方法
缩写

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