社交电商 - 中国 - 2020年8月

概述
您所需要了解的
报告定义
细分群体定义
综述
新冠疫情对社交电商市场的影响
数据1: 新冠疫情对社交电商市场短期、中期和长期影响，2020年4月
社交电商从新冠疫情获益......
......但是不同平台之间存在差异
新冠疫情推动直播商务向前迈进
消费者行为转变
市场 
数据2: 网购用户数量，2015年-2020年3月
公司与品牌
消费者
社交电商中购买和促销蔚然成风 
数据3: 社交电商相关行为，2020年4月
拼多多和微信生态系统最受欢迎
数据4: 社交电商平台的知名度和使用程度，2020年4月
居家清洁用品居购物清单榜首
数据5: 社交电商平台购买的产品和服务，2020年4月
以质量和服务换取价格
数据6: 对不同类型社交电商平台的印象，2020年4月
促销和知识共享更具吸引力
数据7: 愿意分享内容的类型，2020年4月
社交电商前景光明
数据8: 对社交电商的态度，2020年4月
我们的观点
议题与洞察
各个城市线级社交媒体上的各种用户行为和态度
现状
启示
为赢得受过良好教育的消费者而竞争
现状
启示
微信微商的下一步如何
现状
启示
市场因素
互联网用户和网购消费者日益增加
数据9: 网购用户数量，2015年12月-2020年3月
数据10: 线上商品零售额，2018年1月-2020年4月
网购更加普遍
数据11: 特定消费品购买渠道，2019年9月
社交媒体平台拥有巨大流量和已有联系
数据12: 特定头部app使用率，2019年12月
数据13: 使用时间占比（按app类型区分），2019年12月
微信里社交电商受欢迎
直播商务不断快速增长
社交媒体平台购买体验更好
规范健康的市场环境推动市场增长
重点企业——您所需要了解的
2019年微信小程序走红
赢得消费者的竞争
将直播提升至更高层次
主要平台的表现
拼多多
蘑菇街
微信
有赞
云集
竞争策略
一站式购物体验至关重要
产品质量优先 
品牌可招募忠实消费者成为品牌大使
谁在创新？
直播商务内容多元化
数据14: 多多直播的博物馆直播节目，2020年3月
在购物中建立自己的信任圈
高管参与品牌直播
数据15: 梁建章参与携程网直播节目，2020年5月
消费者——您所需要了解的
推荐和奖励都能推动分享
将围观转化成购买的挑战
研究生学历消费者购买更多
会员计划是常见弱点
年轻一代和高收入者更喜欢娱乐化和个性化内容 
男性和低收入者更相信自己
社交电商相关行为
团购非常规高频用户
数据16: 团购使用率，2020年4月
团购高频用户从KOL（关键意见领袖）购买更普遍
数据17: 从KOL购买（按性别、年龄、个人收入和城市线级区分），2020年4月
利用微信群保持联系，重复销售
数据18: 微信购物群会员（按性别和个人收入区分），2020年4月
愿意分享产品和为品牌/零售商宣传
数据19: 宣传相关行为，2020年4月
数据20: 宣传相关行为（按年龄区分），2020年4月
个人也在社交媒体平台销售
数据21: 社交媒体卖方行为 2020年4月
数据22: 社交媒体卖方行为（按年龄和个人收入区分），2020年4月
卖家也是买家
数据23: 社交电商使用率（按社交媒体平台卖家和非卖家区分），2020年4月
社交电商平台的认知和使用
拼多多在认知、使用和购买方面拔得头筹
数据24: 社交电商平台的认知和使用，2020年4月
数据25: 社交电商平台的认知、浏览率和购买转化率，2020年4月
小红书：把内容转化成购买的挑战 
新冠疫情推动微信零售增长
垂直社交电商企业无法推动购买
北方消费者更喜欢直播购物
研究生学历消费者购买更多，但并非从拼多多购买
数据26: 在社交电商平台购买过（按学历区分），2020年4月
购买的产品和服务
新冠疫情令居家清洁用品采购高居榜首 
数据27: 社交电商平台购买的产品和服务，2020年4月
社交电商中购物偏好有性别差异更为明显 
数据28: 社交电商平台购买的产品和服务（按性别区分），2020年4月
一线城市更盛行在社交电商购买奢侈品 
研究生学历消费者通过社交电商购买更多电子产品
数据29: 社交电商平台购买的产品和服务（按学历区分），2020年4月
平台联想
传统电商平台停滞不前
数据30: 对不同类型社交电商平台的印象，2020年4月
对社交电商而言，产品质量至关重要 
垂直社交电商平台需建立人气
在微信销售的品牌售后服务至关重要
裂变机制
有价值的内容推动分享
数据31: 愿意分享内容的类型，2020年4月
女性更主动分享
数据32: 愿意分享内容的类型（按性别区分），2020年4月
年轻消费者喜欢个性化内容
数据33: 愿意分享内容的类型（按年龄区分），2020年4月
高收入者对产品知识和娱乐内容更感兴趣
数据34: 愿意分享内容的类型（按个人收入区分），2020年4月
对社交电商的态度
社交电商受新冠疫情提振
数据35: 新冠疫情对社交电商的影响（按性别和收入区分），2020年4月
社交电商成功增加用户群
数据36: 社交电商vs传统电商（按部分人口统计特征区分）
朋友和家人更可信
数据37: 对家人朋友推荐的态度，2020年4月
数据38: 对名人/网红和家人朋友推荐的态度，2020年4月
男性和低收入者倾向于独立思考
数据39: 对名人/网红推荐的态度（按性别和收入区分），2020年4月
数据40: 对家人朋友推荐的态度（按性别和收入区分），2020年4月
开设个人小店的良机
数据41: 对开设个人小店的态度（按性别和收入区分），2020年4月
搜索功能和算法值得改进
数据42: 对产品推荐的态度（按收入和学历区分），2020年4月
认识英敏特城市精英人群
更多地参与购买和促销
数据43: 社交电商相关行为（按社交媒体平台卖家和非卖家区分），2020年4月
从更多平台购买更多产品
数据44: 购买产品和服务的频度分析（按消费者分类区分），2020年4月
数据45: 社交电商平台的认知和使用（按消费者分类区分），2020年4月
有兴趣分享自己的态度
数据46: 对不同类型社交电商平台的印象（按消费者分类区分），2020年4月
新冠疫情后仍继续使用社交电商
数据47: 新冠疫情对社交电商的影响（按性别和收入区分），2020年4月
数据48: 社交电商vs传统电商（按部分人口统计特征区分），2020年4月
附录——研究方法与缩写
研究方法
缩写