您所需要了解的

技术催生了注重效率和便利性的新一代购物行为。由于中国消费者好奇新科技对日常生活可能带来的改变,品牌和企业应该探索如何让消费者成为高科技零售的“回头客”。

消费者调查揭示了所有消费群体呈现的总趋势:尚未尝试新技术的群体对其表现出极大兴趣,但已经尝试过的消费者中很少再次尝试。消费者动力是显而易见却又被忽视的一点。快速简单的娱乐元素自然而然就吸引了消费者,这些娱乐零压力、零负担。迷你KTV相对较为成功,因为该模式给予消费者自娱自乐的选择,可以在排队等待就餐时一个人或和别人一起打发时间。这是兼具趣味性与零压力的体验。

报告定义

本报告重点介绍创新零售形式和实体店体验。零售形式指新的门店形式和概念,包括快闪店、无人商店、迷你KTV、迷你健身仓等。零售体验指一些门店的新服务、新功能,如自助结帐、自助点餐和分析皮肤状况的智能镜子等。

不包括

本报告不包括渠道选择和线上线下一体化。

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