2020年新冠疫情的爆发进一步推动了私域零售的发展，过去3年里，私域流量运营已成为品牌中最热门的趋势之一。而随着中国进入后疫情时代，品牌应回归理性，了解消费者消费行为的潜在变化以及他们对私域渠道的期望。

面对日趋激烈的市场竞争和消费者日益流动的生活方式，品牌需要更加积极地展示其私域渠道如何能更容易地满足消费者的特定需求。提供有吸引力的内容和简化购买流程将是促使消费者更青睐品牌私域渠道的关键。

此外，消费者对与自己喜爱的品牌互动表现出兴趣。品牌不应仅仅将其私域渠道作为推广产品的地方，而是也应该视其为传递品牌价值和提升消费者忠诚度的机会。

• 消费者与品牌私域渠道的互动，尤其是品牌的线上私域渠道

• 消费者在品牌私域渠道上的购物花费以及过去12个月购买过的产品

• 对于消费者在品牌私域渠道上的购物体验最重要的方面

• 消费持续关注品牌私域渠道的原因

私域流量：即品牌能直接、随时、无限次触达的圈定用户。私域的典型形式包括个人微信（包括小程序）、微信群或品牌app（应用程序），与之相对的是淘宝、天猫、微博等领先公域流量平台。

从流量控制的角度来看，有一些属于“半私域流量”的中间地带。公域流量平台也可能具有私域流量的特点，如淘宝购物群、抖音购物群等。本报告中，品牌独有流量的渠道即属于私域流量渠道。以下统称为私域渠道。

DTC（直接面向消费者）指的是品牌不通过零售商，而是直接面向消费者销售产品的零售策略。这一过程通常在线上完成，DTC品牌（以美国为例）包括但不限于Allbirds、Bonobos、Casper、Warby Parker、Glossier和Quip（请参阅英敏特报告《DTC零售——美国，2021年》Direct-to-Consumer Retailing – US, 2021）。

基于中国市场不同的用户习惯（即品牌网站并非广泛使用的电商购物渠道），DTC模式可以采取通过私域渠道（如上述渠道）销售，以及在品牌自有的线下独立门店分销，而非经销商/零售商分销的方式（如特斯拉Tesla）。