2022年3月爆发的新一轮新冠疫情对中国经济发展产生了重大影响，表现之一是消费市场停滞不前：一方面，人们的财务状况和消费信心下滑，非必需品消费的优先级降低；另一方面，防疫政策导致物流和供应链受阻。

据英敏特的消费者调研，与疫情相关的顾虑和健康是最让消费者困扰的不确定事项。值得注意的是，在这一环境下，人们开始更加关注自己的心理健康。与心理健康相关的产品和服务将在未来受到更多欢迎。此外，家居生活、线下体验、利用慰藉食物减压和亲近自然也成为了热点话题。

这为品牌帮助消费者缓解压力并重获安全感以及对生活的掌控感提供了新的机会。在充满不确定性的大环境下，人们更愿意相信具有企业社会责任感且能回应其现实需求的品牌形象。

本报告探究以下领域：

• 不同类型的消费者画像，包括应变保守派、乐活乐天派、积极规划派和审慎悲观派

• 让消费者最困扰的不确定事项

• 不确定性对生活方式和消费的影响

• 为线下体验花钱更多的原因

• 对品牌形象的态度变化

• 缓解压力的方式

英敏特在此报告中使用以下定义：

不确定性，包括在宏观环境和个人生活中遇到的结果未知的事项。

英敏特根据家庭月收入，将消费者划分为3个群体。

高家庭收入定义为一线城市家庭月收入18,000元人民币以上，二线或以下城市家庭月收入16,000元人民币以上。

中等家庭收入定义为一线城市家庭月收入10,000-18,000元人民币，二线或以下城市家庭月收入9,000-16,000元人民币。

低家庭收入定义为一线城市家庭月收入6,000-10,000元人民币，二线或以下城市家庭月收入5,000-9,000元人民币。