您所需要了解的

2020年,中国55岁以上人口达3.65亿,占总人口的25.9%,这表明银发经济蕴含着巨大的潜力。此外,在休闲活动、时尚和购买科技产品方面,55岁以上人群的生活比想象中更加丰富多彩。

但遗憾的是,该人群的需求并未得到充分满足,即中老年人专属产品或服务不足:一是缺少55岁以上人士能够参与的线下活动和体验;二是缺乏中老年友好的数字应用和人性化线上客户服务。

特别是在2022年初爆发的这波疫情期间,过去高度依赖线下渠道的55岁以上人群不得不转向线上渠道寻求购物、社交、娱乐甚至医疗上的解决方案。这便引出了数字包容性和服务未被服务者的议题,互联网品牌和营销人员可以考虑去满足这些需求,正如英敏特趋势《小众的崛起》(Serving the Underserved)所强调的。

另一需要解决的问题是55岁以上消费者对价格高度敏感,这也是品牌经常忽略该人群的原因之一。为了挖掘55岁以上人群尚未开发的潜力,品牌必须了解该人群对变老的认知、对改善身心健康的要求、对社交和娱乐活动的需求以及生活中期望改善的方面,从而找到适当有效的沟通方式。

报告关键议题

  • 新冠疫情将对55岁以上人群的生活方式产生哪些影响

  • 55岁以上人群对变老的认知定义及其对营销的启示

  • 旅游/健身、时尚和购买科技产品等潮流事物的体验

  • 品牌如何通过产品宣称更好地吸引55岁以上人群

  • 对实体店导购人员和线上卖家亲自推荐的评估

  • 55岁以上人群对养老服务的态度及商业机会

  • 对参与线上线下社交和娱乐活动的兴趣

  • 生活中特别重要的、满意的和希望有更多改善的方面

定义

被访者为1,000名55-65岁互联网用户,调研问卷旨在研究他们的生活方式。

本报告调查了内容营销中的产品宣称,包括:

  • 网红品牌

  • 老字号

  • 国际大牌

  • 国货精选

  • 售后无忧

  • 大促价

  • 中老年人专属

  • 适合任何年龄

  • 销量冠军

  • 名人/博主推荐

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