越来越多消费者在挑选产品或品牌时开始考虑可持续性。英敏特研究显示，消费者对可持续行为的认知在过去两年显著增长。

可持续的概念已拓展至环境问题之外的社会问题，如动物福祉、关怀留守儿童、性别偏见等。不过，人们最关注的问题仍与环境有关，如空气质量、气候变化、浪费等。鉴于环境的变化将影响每一个人，人们已更有意识地践行环保行为，而关怀自身和家人的福祉是主要的驱动力。

政府已把可持续发展纳入国家发展战略的关键部分，并在近几年实施多项相关举措，展现推动可持续发展的决心。与此同时，领先品牌和零售商在商业运营中结合可持续发展，并向消费者展现其承诺。那些在可持续领域树立可靠形象的品牌能凭借该优势脱颖而出，且更可能赢得消费者的好感和忠诚度。

• 消费者最关心的环境和社会问题

• 可持续行为和参与频次

• 消费者追求可持续生活的动力和障碍

• 在推广可持续方面备受信赖的信息渠道

• 不同行业的品牌如何借由可靠行动建立可持续品牌形象

就全球范围来看，可持续已不再局限于环保问题，而是扩展至社会和道德方面（推广性别平等、多样化和包容）。联合国已列出17项可持续发展目标：https://sdgs.un.org/goals。

本报告涵盖一般消费品行业以及消费者生活方式的可持续性。