目录
综述
-
- 市场
- 公司与品牌
- 拼多多
- 小红书
- 阿里巴巴
- 同程生活社区团购
- 蘑菇街推出“短播”计划,优化用户购物体验
- 消费者
- 市场增长停滞不前,消费者参与率没有明显扩大
-
- 数据1: 社交电商相关行为,2021年
- 传统电商平台主导市场,各类社交电商平台获得增长
-
- 数据2: 从各类电商平台购买的品类,2021年
- 各平台利用自身优势
-
- 数据3: 社交电商平台的认知和使用,2021年
- 消费者的核心需求是性价比高和产品符合预期
-
- 数据4: 提升购物体验的因素,2021年
- 利用科技帮助消费者在购买前“眼见为实”
-
- 数据5: 使用社交电商平台时的痛点,2021年
- 社区团购必须为中国社区提供真正的便利
-
- 数据6: 对社交电商/社区团购的态度,2021年
- 我们的观点
议题与洞察
-
- 重构对于熟人关系的运用方法是未来发展的方向
- 启示
- 通过提供优质产品捕捉低线市场机遇
- 启示
- 社区团购在社区内探索新的业务模式
- 启示
市场因素
-
- 2020年的疫情促使消费者转向社交电商
- 关键社交媒体行为蓬勃发展,提供庞大用户基数
- 业内玩家通过社区团购业务抢夺逐渐见顶的流量红利
- 政府出台新规以规范行业健康发展
-
- 数据7: 社区团购“九个不得”新规,2020年
- 消费需求继续扩大
重点企业的表现
-
- 拼多多
- 小红书
- 阿里巴巴
- 盒马集市
- 美团
- 抖音
- 同程生活社区团购
竞争策略
-
- 利用专属产品和服务建立付费会员机制
- 开发内容相关功能以增强用户粘性
-
- 数据8: 美团优选(左)和兴盛优选(右)上的食谱,2021年
- 将KOS策略应用于日常营销
谁在创新?
-
- 小红书举办“社区熟人节”线下活动
-
- 数据9: 小红书举办“社区熟人节”线下活动,2021年
- 小红书在奥运会期间推出独家内容
-
- 数据10: 中国女足正式入驻小红书,2021年
- 抖音推出“抖品牌专项扶持计划”,借助新品牌满足消费者的个性化需求
-
- 数据11: 抖音推出“抖品牌专项扶持计划”,2021年
- 蘑菇街推出“短播”计划,优化购物体验
-
- 数据12: 蘑菇街平台,2021年
社交电商相关行为
-
- 市场增长停滞,消费者的参与行为没有明显扩大
-
- 数据13: 社交电商相关行为,2020-2021年
-
- 数据14: 团购行为,2021年
- 随着内容营销成为电商中的主流,需通过优质内容争取消费者信任
-
- 数据15: 社交媒体上的直播购物行为(按代际区分),2021年
- 面对流量红利触顶,利用熟人关系提升复购率
-
- 数据16: 社交电商平台购物行为(按家庭构成和居住成员区分),2021年
在各类平台购买过的产品
-
- 传统电商平台主导市场,各类社交电商平台获得增长
-
- 数据17: 从各类电商平台购买的品类,2021年
- “种草文化”盛行,尤其是在90后和女性消费中
-
- 数据18: 在内容社交电商平台上购买得最多的品类(按性别和代际区分),2021年
- 低价策略非可持续之道,平台需开发自己的主导品类
-
- 数据19: 在零售社交电商平台上购买得最多的前两名品类(按家庭月收入和家庭构成区分),2021年
- 社区团购平台利用生鲜蔬果作为进入市场的主要切入点
-
- 数据20: 在社区团购平台上购买得最多的品类(按性别和年龄区分),2021年
社交电商平台的认知与使用
-
- 平台发挥各自优势
-
- 数据21: 社交电商平台的认知与使用,2020-2021年
-
- 数据22: 社交电商平台的认知、浏览率和购买转化率,2021年
- 站在消费者的立场,用数字化解决方案优化用户体验
- 女性青睐社交电商购物,“她经济”趋势持续
-
- 数据23: “过去12个月在上面购物过”的平台(按性别区分),2021年
- 拼多多的高渗透率贯穿所有城市线级,其他平台则在城市线级上略有差距
-
- 数据24: “过去12个月在上面购物过”的平台(按城市线级区分),2021年
提升体验的因素
-
- 消费者的核心需求是价格合理和产品符合预期
-
- 数据25: 提升购物体验的部分感知因素,2021年
- 流行的KOL营销和KOL家族
-
- 数据26: 提升购物体验的部分感知因素——所有被访者vs通过通过名人/网红的社交媒体账号购买产品的被访者,2021年
- KOS是品牌与消费者沟通的佳选
-
- 数据27: 抖音与魅可合作推出#KOS101活动,2021年
使用社交电商的痛点
-
- 建立会员制以提高复购率
-
- 数据28: 使用社交电商时的部分痛点,2021年
-
- 数据29: 对会员机制的担忧(按受教育程度区分),2021年
- 利用科技帮助消费者在购买前“眼见为实”
-
- 数据30: 使用社交电商时的部分痛点(按代际区分),2021年
-
- 数据31: 丝芙兰app上的AR试妆功能,2021年
- 良好的售后服务有助于提升电商体验
-
- 数据32: 使用社交电商时对服务的担忧,2021年
对社交电商的态度
-
- 社区团购必须为中国社区提供真正的便利
-
- 数据33: 购买生鲜蔬果时对平台偏好的态度(按年龄、个人月收入和家庭构成区分),2021年
-
- 数据34: 参加社区团购时对购买动因的态度(按年龄区分),2021年
-
- 数据35: 参加社区团购时对选择平台/团长的态度(按年龄区分),2021年
- 竞争策略半数消费者倾向于去不同平台货比三家以获得高性价比
-
- 数据36: 对社交电商平台忠诚度vs价格的态度(按年龄区分),2021年
- 消费者担心泄露隐私
-
- 数据37: 参加团购时拒绝邀请的态度(按性别与家庭月收入区分),2021年
附录——研究方法与缩写
-
- 研究方法
- 缩写
返回页首