过去几年，社交电商市场迅猛增长。但今年其发展陷入停滞，英敏特社交电商相关行为的数据显示，2021与2020年相比没有变化。社交电商行业正逐渐告别缺乏监管的野蛮生长时代，这一时期出现的问题包括流量红利触顶、产品质量差以及在营销中过度使用社交关系。如今社交电商市场致力于改善产品质量，纠正混乱的购物体验。

新冠疫情使得消费者花在社交平台上的时间激增，并养成了参加社区团购的习惯。这些习惯延续到后疫情时代，吸引众多互联网巨头涌入该赛道。而英敏特对中国社区团购的未来持悲观态度，除非购物体验得到充分提升。

该行业参与者面临的主要挑战包括如何提供满足消费者期待的优质产品，如何以最恰当的方式与消费者沟通以及面对流量红利触顶的现况如何提高复购率。利用数字化解决方案帮助消费者在购买前“眼见为实”并建立付费会pro员机制，或许有助于留住消费者。

内容营销将是未来电商行业的大势所趋。英敏特数据显示，除了已经在小红书下过单的消费群体（44%），另有42%的被访者过去12个月浏览过小红书，但没在上面买过商品。这说明优质内容可以吸引流量，并有潜力将流量转化为购买。

本报告中的社交电商指基于社交媒体或利用社交互动作为主要业务来源的电商。这包括除电商功能外还具有社交互动或内容共享特点的平台，这些平台上的商家不仅有企业品牌和个人店铺，还包括微博/微信上的红人卖家及拥有一定流量粉丝的公众号和KOL（关键意见领袖）。

社区团购是社交电商的一种，是指在社区群或app（应用程序）下单，随后商品配送到家或到附近提货点（如团长处）提货的一种购物形式。

在购买流程中不具备社交媒体属性的传统电商（如淘宝、京东）不属于社交电商。