目录
综述
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- 新冠疫情对社交电商市场的影响
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- 数据1: 新冠疫情对社交电商市场短期、中期和长期影响,2020年4月
- 社交电商从新冠疫情获益......
- ......但是不同平台之间存在差异
- 新冠疫情推动直播商务向前迈进
- 消费者行为转变
- 市场
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- 数据2: 网购用户数量,2015年-2020年3月
- 公司与品牌
- 消费者
- 社交电商中购买和促销蔚然成风
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- 数据3: 社交电商相关行为,2020年4月
- 拼多多和微信生态系统最受欢迎
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- 数据4: 社交电商平台的知名度和使用程度,2020年4月
- 居家清洁用品居购物清单榜首
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- 数据5: 社交电商平台购买的产品和服务,2020年4月
- 以质量和服务换取价格
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- 数据6: 对不同类型社交电商平台的印象,2020年4月
- 促销和知识共享更具吸引力
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- 数据7: 愿意分享内容的类型,2020年4月
- 社交电商前景光明
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- 数据8: 对社交电商的态度,2020年4月
- 我们的观点
议题与洞察
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- 各个城市线级社交媒体上的各种用户行为和态度
- 现状
- 启示
- 为赢得受过良好教育的消费者而竞争
- 现状
- 启示
- 微信微商的下一步如何
- 现状
- 启示
市场因素
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- 互联网用户和网购消费者日益增加
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- 数据9: 网购用户数量,2015年12月-2020年3月
- 数据10: 线上商品零售额,2018年1月-2020年4月
- 网购更加普遍
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- 数据11: 特定消费品购买渠道,2019年9月
- 社交媒体平台拥有巨大流量和已有联系
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- 数据12: 特定头部app使用率,2019年12月
- 数据13: 使用时间占比(按app类型区分),2019年12月
- 微信里社交电商受欢迎
- 直播商务不断快速增长
- 社交媒体平台购买体验更好
- 规范健康的市场环境推动市场增长
重点企业——您所需要了解的
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- 2019年微信小程序走红
- 赢得消费者的竞争
- 将直播提升至更高层次
主要平台的表现
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- 拼多多
- 蘑菇街
- 微信
- 有赞
- 云集
竞争策略
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- 一站式购物体验至关重要
- 产品质量优先
- 品牌可招募忠实消费者成为品牌大使
谁在创新?
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- 直播商务内容多元化
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- 数据14: 多多直播的博物馆直播节目,2020年3月
- 在购物中建立自己的信任圈
- 高管参与品牌直播
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- 数据15: 梁建章参与携程网直播节目,2020年5月
消费者——您所需要了解的
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- 推荐和奖励都能推动分享
- 将围观转化成购买的挑战
- 研究生学历消费者购买更多
- 会员计划是常见弱点
- 年轻一代和高收入者更喜欢娱乐化和个性化内容
- 男性和低收入者更相信自己
社交电商相关行为
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- 团购非常规高频用户
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- 数据16: 团购使用率,2020年4月
- 团购高频用户从KOL(关键意见领袖)购买更普遍
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- 数据17: 从KOL购买(按性别、年龄、个人收入和城市线级区分),2020年4月
- 利用微信群保持联系,重复销售
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- 数据18: 微信购物群会员(按性别和个人收入区分),2020年4月
- 愿意分享产品和为品牌/零售商宣传
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- 数据19: 宣传相关行为,2020年4月
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- 数据20: 宣传相关行为(按年龄区分),2020年4月
- 个人也在社交媒体平台销售
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- 数据21: 社交媒体卖方行为 2020年4月
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- 数据22: 社交媒体卖方行为(按年龄和个人收入区分),2020年4月
- 卖家也是买家
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- 数据23: 社交电商使用率(按社交媒体平台卖家和非卖家区分),2020年4月
社交电商平台的认知和使用
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- 拼多多在认知、使用和购买方面拔得头筹
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- 数据24: 社交电商平台的认知和使用,2020年4月
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- 数据25: 社交电商平台的认知、浏览率和购买转化率,2020年4月
- 小红书:把内容转化成购买的挑战
- 新冠疫情推动微信零售增长
- 垂直社交电商企业无法推动购买
- 北方消费者更喜欢直播购物
- 研究生学历消费者购买更多,但并非从拼多多购买
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- 数据26: 在社交电商平台购买过(按学历区分),2020年4月
购买的产品和服务
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- 新冠疫情令居家清洁用品采购高居榜首
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- 数据27: 社交电商平台购买的产品和服务,2020年4月
- 社交电商中购物偏好有性别差异更为明显
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- 数据28: 社交电商平台购买的产品和服务(按性别区分),2020年4月
- 一线城市更盛行在社交电商购买奢侈品
- 研究生学历消费者通过社交电商购买更多电子产品
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- 数据29: 社交电商平台购买的产品和服务(按学历区分),2020年4月
平台联想
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- 传统电商平台停滞不前
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- 数据30: 对不同类型社交电商平台的印象,2020年4月
- 对社交电商而言,产品质量至关重要
- 垂直社交电商平台需建立人气
- 在微信销售的品牌售后服务至关重要
裂变机制
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- 有价值的内容推动分享
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- 数据31: 愿意分享内容的类型,2020年4月
- 女性更主动分享
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- 数据32: 愿意分享内容的类型(按性别区分),2020年4月
- 年轻消费者喜欢个性化内容
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- 数据33: 愿意分享内容的类型(按年龄区分),2020年4月
- 高收入者对产品知识和娱乐内容更感兴趣
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- 数据34: 愿意分享内容的类型(按个人收入区分),2020年4月
对社交电商的态度
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- 社交电商受新冠疫情提振
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- 数据35: 新冠疫情对社交电商的影响(按性别和收入区分),2020年4月
- 社交电商成功增加用户群
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- 数据36: 社交电商vs传统电商(按部分人口统计特征区分)
- 朋友和家人更可信
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- 数据37: 对家人朋友推荐的态度,2020年4月
- 数据38: 对名人/网红和家人朋友推荐的态度,2020年4月
- 男性和低收入者倾向于独立思考
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- 数据39: 对名人/网红推荐的态度(按性别和收入区分),2020年4月
- 数据40: 对家人朋友推荐的态度(按性别和收入区分),2020年4月
- 开设个人小店的良机
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- 数据41: 对开设个人小店的态度(按性别和收入区分),2020年4月
- 搜索功能和算法值得改进
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- 数据42: 对产品推荐的态度(按收入和学历区分),2020年4月
认识英敏特城市精英人群
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- 更多地参与购买和促销
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- 数据43: 社交电商相关行为(按社交媒体平台卖家和非卖家区分),2020年4月
- 从更多平台购买更多产品
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- 数据44: 购买产品和服务的频度分析(按消费者分类区分),2020年4月
- 数据45: 社交电商平台的认知和使用(按消费者分类区分),2020年4月
- 有兴趣分享自己的态度
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- 数据46: 对不同类型社交电商平台的印象(按消费者分类区分),2020年4月
- 新冠疫情后仍继续使用社交电商
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- 数据47: 新冠疫情对社交电商的影响(按性别和收入区分),2020年4月
- 数据48: 社交电商vs传统电商(按部分人口统计特征区分),2020年4月
附录——研究方法与缩写
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- 研究方法
- 缩写
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