中国网民目前喜爱并习惯在网上购物。因此，英敏特对中国社交电商的未来发展持非常肯定乐观的态度。更多被访者未来购买时会选择社交电商，而不是传统的综合购物网站，这对社交电商企业不啻为好消息。但是，要想脱颖而出并非易事。社交媒体和传统电商两者都见证了社交电商的巨大潜力，纷纷参与竞争。

社交媒体平台和电商平台都试图将彼此的关键功能纳入其app（应用程序）之中，这样消费者就能获得集观感体验和最终购买于一体的一站式购物体验。它们也都拥抱视频直播，增加产品的趣味性、体验性、互动性和可挖掘性。头部电商平台在供应链和物流方面已经拥有先发优势。同时，它们也已建立各种规章制度，保护消费者权益。但是，社交媒体平台则有许多不足之处，尤其是从个人卖家购买时，缺乏对消费者权益的保障。诸如微信和抖音等社交媒体平台要在社交电商市场蓬勃发展，就需要解决这些问题。

本报告中的社交电商指基于社交媒体或利用社交互动作为主要业务来源的电商。这包括除电商功能外还具有社交互动或内容共享特点的平台，这些平台上的商家不仅有从企业品牌和个人店铺，还包括微博/微信上的红人卖家及拥有一定流量粉丝的公众号和KOL（关键意见领袖）

英敏特根据家庭月收入将消费者划分为3个群体。