目录
综述
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- 市场
- 公司与品牌
- 科技巨头占据市场
- 创新的线上体验
- 对消费者反馈的即时响应
- 消费者
- 线上渠道是日常生活的一部分
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- 数据1: 购买渠道,2019年9月
- 线上购物是主流,但实体店在售卖饮料、家用电器和药品方面仍十分受欢迎
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- 数据2: 购买渠道偏好(按线上和线下的差距排序),2019年9月
- 即时配送生鲜产品和餐厅食品最常见
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- 数据3: 购买的即时配送产品,2019年9月
- 满足即刻需求
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- 数据4: 实体店购物动因,2019年9月
- 全渠道体验初见成效
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- 数据5: 新零售体验——线上和线下零售,2019年9月
- 对分享个人数据态度开明
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- 数据6: 对新零售中个人数据使用的态度,2019年9月
- 我们的观点
议题与洞察
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- 高效配送网络提升销售和收益
- 现状
- 启示
- 从社交电子商务到实体空间的社交零售
- 现状
- 启示
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- 数据7: 伦敦的乐高虚拟快闪店,2019年2月
- 跨境电子商务的兴起
- 现状
- 启示
市场——您所需要了解的
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- 对新零售的积极展望
- 低线级城市居民将拉动增长
- B2C占据线上市场
市场规模与预测
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- 引言
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- 数据8: 新零售市值(B2C+C2C+OTS),中国,2014-2024年
市场增长动力
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- 低线级城市的机遇
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- 数据9: 人均可支配收入和消费支出实际增长率(按中国城镇和农村区分),2017年第一季度——2019年第三季度
- 线上零售额增长缓慢但稳健
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- 数据10: 线上零售额和实体商品线上零售额的年同比增长率,2018年1月——2019年10月
- 数据11: 实体商品累计线上零售额百分比,2018年1月——2019年10月
- 网购用户群不断扩大
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- 数据12: 网购用户群和渗透率,2016年6月——2019年6月
- 定位良好的政策支持跨境电子商务
市场细分
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- 快速增长的B2C市场
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- 数据13: B2C电子商务市值,中国,2014-2024年
- C2C市场受电子商务新规冲击
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- 数据14: C2C电子商务市值,中国,2014-2024年
- OTS
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- 数据15: OTS市值,中国,2014-2024年
重点企业——您所需要了解的
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- 市场高度集中
- 从消费者到制造商的自下而上模式
- 线上商家进军线下实体
市场份额
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- 赢者通吃
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- 数据16: B2C和C2C市场份额总和(按GMV区分),2018和2019年
- 拼多多是后起之秀和新进挑战者
- 线上外卖市场的两强垄断
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- 数据17: 线上外卖的市场份额(按GMV区分),2018和2019年
- 饿了么通过融入阿里巴巴新零售生态系统迎头赶上
竞争策略
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- 视频直播与电子商务联手
- 无所不包的会员计划
- C2M(消费者直连制造商)
- 内容丰富的有趣界面
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- 数据18: 天猫旗舰店2.0,2019年9月
谁在创新?
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- 天猫名人专卖店
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- 数据19: 李佳琦和景甜的天猫国际名人专卖店
- 京东将艺术带进生活
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- 数据20: 京东“艺术进生活”系列产品,2019年10月
- 非处方药品自动贩卖机
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- 数据21: 盒马鲜生的药品贩卖机
- 淘宝腔调品牌集合店
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- 数据22: 杭州嘉里中心的淘宝腔调品牌集合店
- 动画与食品外卖手拉手
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- 数据23: 宅e块联合会员促销活动
- 京东未来店
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- 数据24: 位于重庆的京东电器超级体验店
消费者 ——您所需要了解的
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- 跨境电商平台更吸引女性消费者
- 低线级城市居民青睐实体购物体验
- 用服务和活动吸引高收入者
- 直播购物仍有发展空间
- 新零售不只是购物
使用的购物渠道
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- 时尚产品和包装食品是最常购买的消费品
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- 数据25: 过去6个月内购买的产品,2019年9月
- 电器产品在线上购买更多
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- 数据26: 购买渠道,2019年9月
- 非处方药/保健品和酒精饮料线上销售仍有增长空间
- 国内综合性购物网站是必去之处,尤其是购买包装食品
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- 数据27: 线上购买渠道,2019年9月
- 跨境电商网站
- 在售卖BPC、酒类和保健品方面越来越受欢迎
- 瞄准女性并从男性身上寻求增量
- 更多一线城市居民线上购物,尤其是跨境购物
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- 数据28: 购买渠道——部分消费品(按城市线级区分),2019年9月
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- 数据29: 线上购买渠道——部分消费品(按城市线级区分),2019年9月
品类购买渠道偏好
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- 购买食品和药品偏好线下渠道
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- 数据30: 购买渠道偏好(按线上和线下的差距排序),2019年9月
- 家用电器线下销售复苏迹象
- 线上购买时尚产品和BPC产品成为新常规
- 年轻消费者更倾向线上渠道
- 二线及以下城市居民非常喜欢线下购物
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- 数据31: 部分产品的购买渠道偏好(按城市线级区分),2019年9月
- 低价不足以拉动线下购买
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- 数据32: 购买渠道偏好(按消费者对价格和便利性的态度区分),2019年9月
即时配送
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- 外送服务在配送生鲜产品和餐厅食品方面最受欢迎
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- 数据33: 购买的即时配送产品,2019年9月
- 外送服务近期将扩展至其他品类
- 帮助消费者养成即时配送习惯
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- 数据34: 购买的即时配送产品(按家庭收入区分),2019年9月
- 急躁是一种商机
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- 数据35: 购买的即时配送产品(按消费者对价格和便利性的态度区分),2019年9月
- 解锁低线级城市潜力
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- 数据36: 购买的即时配送产品(按城市线级区分),2019年9月
实体店购物动因
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- 亲眼所见,亲手触摸
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- 数据37: 实体店购物动因,2019年9月
- 即刻满足的需求
- 中高收入者期待附加服务和娱乐活动
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- 数据38: 实体店购物动因(按家庭收入区分),2019年9月
- 用更好的产品服务吸引男性,用福利吸引女性
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- 数据39: 实体店购物动因(按性别区分),2019年9月
- 一线城市居民也被物美价廉的商品吸引
新零售体验
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- 全渠道使购物和库存查询更容易
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- 数据40: 新零售体验——线上和线下零售,2019年9月
- 直播时的可视化搜索和购买已初见成效
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- 数据41: 新零售体验——新零售功能,2019年9月
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- 数据42: 新零售体验——新零售功能(按性别区分),2019年9月
- 线上线下联动的会员制
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- 数据43: 新零售体验——跨渠道会员制,2019年9月
- 年轻消费者正在养成使用新零售的习惯
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- 数据44: 新零售体验(按代际区分),2019年9月
对新零售的态度
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- 用户评价和销售代表同样重要
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- 数据45: 与销售人员沟通和用户评论所起的作用,2019年9月
- 用隐私换取精准的产品推荐
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- 数据46: 对新零售中个人数据使用的态度,2019年9月
- 线上渠道在价格和选择上仍出类拔萃
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- 数据47: 对价格和预算控制的态度,2019年9月
- 配送速度应更快以满足低线级城市的需求
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- 数据48: 对便利性和配送的态度,2019年9月
- 不仅仅是购物
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- 数据49: 对会员计划和购物娱乐的态度,2019年9月
认识英敏特城市精英人群
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- 跨境平台对英敏特城市精英人群更具吸引力
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- 数据50: 跨境电商网站所购产品(按消费者分类区分),2019年9月
- 用附加服务吸引英敏特城市精英人群
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- 数据51: 实体店购物动因(按消费者分类区分),2019年9月
- 利用科技吸引英敏特城市精英人群
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- 数据52: 新零售体验(按消费者分类区分),2019年9月
- 低价不足以吸引英敏特城市精英人群
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- 数据53: 同样的商品在网上买更便宜(按英敏特城市精英人群 vs 非英敏特城市精英人群区分),2019年9月
- 数据54: 线上和线下购物都应该更具娱乐性(按英敏特城市精英人群 vs 非英敏特城市精英人群区分),2019年9月
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- 数据55: 分享个人数据得到产品的个性化推荐是值得的(按英敏特城市精英人群 vs 非英敏特城市精英人群区分),2019年9月
附录——市场规模与预测
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- 数据56: 新零售市值(B2C+C2C+OTS),中国,2014-2024年
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附录——研究方法和缩写
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- 研究方法
- 扇形图预测
- 缩写
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