目录
概述
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- 您所需要了解的
- 报告定义
综述
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- 市场
- 市场自2017年以后开始降温
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- 数据1: 中国国际邮轮航线客运量,2014-2019年(预估)
- 仍高度依赖旅行社
- 长远来看有增长潜力
- 新的邮轮船票系统有望提升直接售票率
- 公司与品牌
- 中国市场的领先公司
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- 数据2: 领先邮轮公司客运量份额,中国,2017-2018年
- 主要邮轮公司的竞争策略
- 船上活动的重要创新
- 消费者
- 对邮轮旅游体验的回忆
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- 数据3: 对邮轮旅游体验的回忆,2018年12月
- 对邮轮旅游的整体满意度高
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- 数据4: 邮轮满意度——相关性分析,2018年12月
- 日韩是最受欢迎的邮轮旅游目的地
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- 数据5: 邮轮目的地,2018年12月
- 消费者希望高端邮轮旅游既有趣又健康
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- 数据6: 与高端邮轮旅游相关的船上活动,2018年12月
- 消费者认为邮轮旅游的活动丰富、行程放松且适合孩子参加
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- 数据7: 对不同旅游类型的认知,2018年12月
- 我们的观点
议题与洞察
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- 满足消费者对健康假期的诉求是实现差异化的机遇所在
- 现状
- 启示
- 针对高收入者,试推飞航邮轮
- 现状
- 启示
- 追求怀旧和文化体验
- 现状
- 启示
市场——您所需要了解的
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- 邮轮市场出现首次下滑
- 虽存在挑战,但前景可观
- 30-39岁的消费者是未来的重要客群
- 有望降低对旅行社的依赖
市场规模
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- 市场经历艰难过渡期
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- 数据8: 中国国际邮轮航线乘客量,2014-2019年(预估)
- 邮轮在盈利压力下缩减运量,市场供应减少
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- 数据9: 中国大陆访港邮轮总量——船次,2013-2018年
- 消费支出也出现下跌
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- 数据10: 英国和中国的邮轮消费占全国消费总支出的比例,2018年
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- 数据11: 中国国际邮轮航线销售额,2014-2019年(预估)
市场因素
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- 消费者增加旅游度假支出
- 市场长远前景积极向好
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- 数据12: 三国邮轮乘客占总人口的比例,2017-2018年
- 政府预测邮轮客运量将增加
- 30-39岁的消费者将是客运量增长的关键
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- 数据13: 中国人口预测(按年龄群体区分),2018-2022年
- 推行邮轮售票系统,旨在优化消费者体验和提高船票直销率
- 国内港口升级
- 对旅行社的依赖仍然较高
重点企业——您所需要了解的
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- 中国邮轮市场集中化
- 市场份额前三大公司
- 重点企业向中国市场引入新的邮轮和航线
- 推出付费的岸上观光行程,鼓励消费者增加开支
- 推出针对儿童的船上活动,吸引有孩子的消费者
- 推出本土化的船上演出,吸引来自全国各地的乘客
- 创新亮点
市场份额
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- 前三大公司占了70%以上的市场份额
- 中国市场的前两大公司
- 云顶集团快速扩张
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- 数据14: 领先邮轮公司客运量份额,中国,2015-2018年
竞争策略
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- 设计多种付费的岸上观光行程,提高邮轮营收
- 开发日本以外的邮轮目的地
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- 数据15: 皇家加勒比邮轮有限公司在中国的邮轮航线,2019-2020年
- 家庭友好型活动和设施有助于吸引家庭型乘客
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- 数据16: 皇家加勒比邮轮在中国市场为儿童推出的船上活动,2019年
- 本土化的船上娱乐
- 将新型邮轮引入中国市场
- 歌诗达邮轮布局更多沿海港口
谁在创新?
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- 借助VR技术预览邮轮
- 依托VR技术的船上娱乐活动
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- 数据17: 世界梦号上的模拟过山车,2019年
- 人工智能信息服务助手
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- 数据18: 地中海邮轮推出的人工智能助手ZOE,2019年
- 邀请奢侈时尚品牌登船
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- 数据19: 中国市场上歌诗达邮轮的宝格丽珠宝展,2019年
消费者——您所需要了解的
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- 在邮轮营销中突出丰富的活动和轻松的旅行体验
- 服务质量对整体满意度非常重要
- 日本和韩国是最受欢迎的邮轮旅游目的地。
- 高端邮轮旅游应既有趣又健康
对邮轮旅游体验的回忆
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- 相比邮轮名字,消费者更容易回忆起邮轮公司的名字
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- 数据20: 对邮轮旅游体验的回忆,2018年12月
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- 数据21: 途牛网站上对邮轮公司的展示
- 皇家加勒比邮轮和海洋量子号脱颖而出
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- 数据22: 对邮轮旅游体验的回忆——关于邮轮公司的词云,2018年12月
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- 数据23: 对邮轮旅游体验的回忆——关于邮轮的词云,2018年12月
- 哪些消费者更多提及皇家加勒比邮轮?
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- 数据24: 对邮轮旅游体验的回忆——皇家加勒比邮轮(按人口统计特征区分),2018年12月
- 哪些消费者更多提及歌诗达邮轮?
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- 数据25: 对邮轮旅游体验的回忆——歌诗达邮轮(按人口统计特征区分),2018年12月
- 服务品质高让消费者印象深刻
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- 数据26: 对邮轮旅游体验的回忆——关于体验的词云,2018年12月
- 服务外的其他重要特点
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- 数据27: 对邮轮旅游体验的回忆——令人印象深刻的特征,2018年12月
整体满意度和提高满意度的因素
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- 满意度越高,提及率越高
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- 数据28: 整体满意度,2018年12月
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- 数据29: 对邮轮旅游的整体回忆情况——与最近一次的邮轮旅游满意度交叉分析,2018年12月
- 哪些消费者对邮轮旅游非常满意?
- 提升整体满意度的关键因素
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- 数据30: 邮轮满意度——关键动因分析,2018年12月
- 餐食的品质比种类更重要
邮轮目的地
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- 消费者的兴趣不再局限于日韩和东南亚
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- 数据31: 邮轮目的地,2018年12月
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- 数据32: 邮轮旅游目的地(按过去的邮轮体验区分),2018年12月
- 哪些消费者对小众邮轮航线感兴趣?
船上的活动
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- 消费者追求既有趣又健康的高端体验
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- 数据33: 与高端邮轮旅游相关的船上活动,2018年12月
- 主题客房应采用什么主题?
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- 数据34: 星梦邮轮的Marimekko主题客房,2018年
- 突出高端邮轮的4大特点
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- 数据35: 船上的活动——TURF分析,2018年12月
对邮轮旅游的认知
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- 认为邮轮旅游有丰富的活动和放松的体验
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- 数据36: 对不同旅游类型的认知,2018年12月
- 突出“能深度体验本地风情”吸引没有邮轮旅游经验的消费者
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- 数据37: 对不同旅游类型的认知——邮轮旅游(按有无邮轮旅游的经验区分),2018年12月
认识英敏特城市精英人群
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- 英敏特城市精英人群也享受经典的日韩邮轮航线
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- 数据38: 邮轮旅游目的地(按消费者分类区分),2018年12月
- 英敏特城市精英人群看重主题特色
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- 数据39: 船上的活动(按消费者分类区分),2018年12月
附录——研究方法与缩写
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- 研究方法
- 本报告采取的深入分析
- 缩写
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